Người Mỹ mua sắm online như thế nào? Số liệu 2026 và cơ hội cho hàng Việt

Theo các báo cáo thị trường mới nhất, doanh thu thương mại điện tử Mỹ năm 2025 đã vượt mốc 1.234 tỷ USD và tiếp tục tăng trưởng trong năm 2026. Đây không còn là thị trường của tương lai mà là thị trường của hiện tại. Điều quan trọng với doanh nghiệp Việt Nam không chỉ là quy mô của thị trường này mà là hiểu được người Mỹ mua sắm online như thế nào, điều gì ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ và đâu là cơ hội dành cho hàng Việt.

Trong quá trình nghiên cứu thị trường và tư vấn chiến lược marketing xuất khẩu cho doanh nghiệp Việt Nam, Goodgood nhận thấy phần lớn thất bại khi tiếp cận thị trường Mỹ không đến từ chất lượng sản phẩm, mà đến từ việc chưa hiểu đúng người tiêu dùng bản địa. Khi dữ liệu ngày càng trở thành lợi thế cạnh tranh quan trọng, khả năng đọc đúng hành vi mua sắm của khách hàng chính là bước khởi đầu của mọi chiến lược tăng trưởng bền vững.

Quy mô thị trường thương mại điện tử Mỹ năm 2026

Mỹ tiếp tục là một trong những thị trường thương mại điện tử lớn và hấp dẫn nhất thế giới. Theo dự báo của SellersCommerce, doanh thu thương mại điện tử toàn cầu năm 2026 sẽ đạt khoảng 7,41 nghìn tỷ USD, tăng 8% so với năm trước.

Riêng tại Mỹ, tỷ lệ mua sắm online trên tổng doanh thu bán lẻ dự kiến đạt 21,8% trong năm 2026. Điều này đồng nghĩa cứ 5 USD chi tiêu cho hàng hóa thì có hơn 1 USD được thực hiện thông qua các kênh kỹ thuật số. Xu hướng tăng trưởng này không phải hiện tượng ngắn hạn mà đã diễn ra liên tục trong nhiều năm. Người tiêu dùng Mỹ ngày càng quen thuộc với việc tìm kiếm, so sánh và mua hàng trên môi trường số.

Một thay đổi đáng chú ý khác là cơ cấu ngành hàng đang dịch chuyển mạnh mẽ. Nếu trước đây thời trang và điện tử tiêu dùng là những nhóm sản phẩm dẫn đầu thì đến năm 2026, thực phẩm và hàng tạp hóa được dự báo sẽ trở thành ngành hàng thương mại điện tử lớn nhất tại Mỹ. Điều này mở ra cơ hội đáng kể cho các doanh nghiệp Việt Nam trong lĩnh vực thực phẩm chế biến, đồ uống và nông sản giá trị gia tăng.

Chân dung người mua hàng Mỹ năm 2026

Muốn bán được hàng tại Mỹ, doanh nghiệp cần hiểu rõ khách hàng mua sắm online mục tiêu của mình là ai, họ quan tâm điều gì và hành trình mua hàng diễn ra như thế nào?

Millennials: thế hệ mua nhiều nhất

Millennials, nhóm người sinh từ năm 1981 đến 1996, hiện đang ở giai đoạn có thu nhập và sức mua cao nhất. Đây là lực lượng chi tiêu chủ đạo trong thương mại điện tử Mỹ. Nhiều nghiên cứu cho thấy Millennials là thế hệ yêu thích mua sắm trực tuyến nhất. Họ thường xuyên mua hàng online, sẵn sàng trải nghiệm thương hiệu mới và có xu hướng nghiên cứu kỹ trước khi đưa ra quyết định.

Tuy nhiên, đây cũng là nhóm khách hàng khá khắt khe. Họ không chỉ quan tâm đến giá cả mà còn chú ý đến nguồn gốc sản phẩm, uy tín thương hiệu và các giá trị mà doanh nghiệp theo đuổi. Đối với Millennials, một sản phẩm không chỉ cần tốt mà còn cần có câu chuyện đủ hấp dẫn để tạo kết nối cảm xúc.

Gen Z: mua hàng bằng cảm xúc và giá trị

Gen Z đang trở thành lực lượng tiêu dùng có ảnh hưởng lớn nhất đến các xu hướng mua sắm trực tuyến. Khác với các thế hệ trước, Gen Z tiếp cận sản phẩm chủ yếu thông qua mạng xã hội. Video ngắn trên TikTok, Instagram Reels hay YouTube Shorts thường là điểm khởi đầu cho hành trình mua hàng của họ. Điều khiến Gen Z trở nên đặc biệt là họ đánh giá thương hiệu dựa trên hệ giá trị. Họ quan tâm đến môi trường, tính minh bạch, trách nhiệm xã hội và khả năng tạo ra tác động tích cực của doanh nghiệp. Nhiều người tiêu dùng Gen Z sẵn sàng trả giá cao hơn cho những sản phẩm thân thiện với môi trường hoặc có nguồn gốc rõ ràng. Ngược lại, họ cũng có thể từ bỏ thương hiệu rất nhanh nếu cảm thấy doanh nghiệp đi ngược lại những giá trị mà họ tin tưởng.

Đây cũng là điểm mà nhiều doanh nghiệp Việt thường bỏ sót khi xây dựng chiến lược thâm nhập thị trường Mỹ. Theo kinh nghiệm nghiên cứu thị trường của Goodgood, khoảng cách giữa một sản phẩm tốt và một sản phẩm bán được hàng tại Mỹ thường nằm ở khả năng kết nối với giá trị sống và cảm xúc của khách hàng, đặc biệt là nhóm người tiêu dùng trẻ.

Hơn một nửa giao dịch mua sắm online hiện nay được thực hiện trên thiết bị di động

…Gen X và Baby Boomers: nhóm khách hàng ổn định

Trong khi nhiều doanh nghiệp tập trung vào Millennials và Gen Z, Gen X và Baby Boomers lại là những nhóm khách hàng thường bị đánh giá thấp. Những người tiêu dùng này có xu hướng mua sắm cẩn trọng hơn. Họ dành nhiều thời gian đọc mô tả sản phẩm, xem đánh giá và kiểm tra thông tin trước khi quyết định.

Tuy nhiên, một khi đã tin tưởng thương hiệu, họ thường trung thành trong thời gian dài và có tỷ lệ mua lại cao. Đối với các doanh nghiệp Việt Nam, đây là nhóm khách hàng đáng chú ý nếu sản phẩm đáp ứng được các tiêu chí về chất lượng, độ tin cậy và dịch vụ hậu mãi.

Người Mỹ mua hàng bằng gì, ở đâu và tại sao?

Điện thoại đã trở thành thiết bị mua sắm chính

Một trong những thay đổi lớn nhất của thương mại điện tử Mỹ là sự thống trị của điện thoại thông minh. Hơn một nửa giao dịch mua sắm online hiện nay được thực hiện trên thiết bị di động. Đối với nhóm người tiêu dùng từ 18 đến 49 tuổi, điện thoại gần như là công cụ mua sắm mặc định.

Điều này tạo ra yêu cầu bắt buộc cho doanh nghiệp: mọi trải nghiệm mua hàng phải được tối ưu cho màn hình nhỏ. Từ hình ảnh sản phẩm, mô tả, quy trình thanh toán đến chăm sóc khách hàng sau bán đều cần được thiết kế theo tư duy mobile-first. Một website tải chậm hoặc giao diện khó sử dụng trên điện thoại có thể khiến doanh nghiệp mất khách hàng chỉ trong vài giây.

Social commerce đang thay đổi hành vi mua sắm

Mạng xã hội ngày càng đóng vai trò quan trọng trong hành trình mua hàng. TikTok, Facebook và Instagram không còn đơn thuần là nơi giải trí mà đã trở thành kênh khám phá sản phẩm hiệu quả. Nhiều người tiêu dùng Mỹ nhìn thấy sản phẩm lần đầu tiên thông qua video ngắn, bài đánh giá hoặc nội dung do người dùng tạo ra. Sau đó họ tiếp tục tìm hiểu trên website chính thức hoặc các sàn thương mại điện tử trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

Sự thay đổi trong hành trình mua hàng đang đặt ra yêu cầu mới cho doanh nghiệp xuất khẩu. Người tiêu dùng Mỹ có thể xem sản phẩm trên TikTok, tìm kiếm trên Google, đọc đánh giá trên Amazon rồi mới quyết định mua hàng. Việc hiểu đầy đủ hành trình này là một trong những nội dung Goodgood thường thực hiện khi xây dựng chiến lược tiếp cận thị trường cho các doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam.

Ba yếu tố ảnh hưởng mạnh nhất đến quyết định mua hàng

Dù công nghệ thay đổi nhanh chóng, một số yếu tố cốt lõi vẫn đóng vai trò quyết định trong hành vi mua sắm của người Mỹ.

Thứ nhất là miễn phí vận chuyển. Đây vẫn là yếu tố có sức ảnh hưởng lớn nhất đối với quyết định mua hàng trực tuyến.

Thứ hai là các chương trình khuyến mãi và mã giảm giá. Người tiêu dùng Mỹ rất nhạy cảm với các ưu đãi hấp dẫn, đặc biệt trong những dịp mua sắm lớn.

Thứ ba là đánh giá của khách hàng. Trước khi mua hàng, phần lớn người tiêu dùng đều đọc nhận xét của những người đã sử dụng sản phẩm.

Đối với người trẻ, số lượng đánh giá nhiều và phản hồi tích cực thường tạo ra cảm giác tin cậy mạnh hơn bất kỳ quảng cáo nào.

Cơ hội cho hàng Việt tại thị trường Mỹ

Tín hiệu tích cực cho doanh nghiệp Việt

Những năm gần đây, hàng Việt đang hiện diện ngày càng nhiều trên các nền tảng thương mại điện tử quốc tế. Số lượng sản phẩm Việt Nam được bán trên Amazon tăng mạnh, trong khi ngày càng nhiều doanh nghiệp đăng ký thương hiệu và đầu tư bài bản cho hoạt động xuất khẩu trực tuyến.

Xu hướng này cho thấy hàng Việt đang từng bước tham gia sâu hơn vào chuỗi giá trị thương mại điện tử toàn cầu. Tuy nhiên, việc đưa sản phẩm lên Amazon hay Etsy mới chỉ là bước khởi đầu. Theo Goodgood, yếu tố quyết định thành công lâu dài vẫn là khả năng xác định đúng phân khúc khách hàng, xây dựng định vị thương hiệu rõ ràng và tối ưu trải nghiệm mua sắm online cho thị trường mục tiêu.

Những ngành hàng có tiềm năng nhất

Dựa trên xu hướng tiêu dùng của người Mỹ và lợi thế của Việt Nam, có ba nhóm sản phẩm nổi bật.

Nhóm đầu tiên là thủ công mỹ nghệ, đồ trang trí và sản phẩm handmade. Người tiêu dùng phương Tây ngày càng quan tâm đến những sản phẩm có câu chuyện, tính thủ công và nguồn gốc rõ ràng. Đây là lợi thế mà hàng Việt hoàn toàn có thể khai thác.

Nhóm thứ hai là thực phẩm đặc sản và đồ uống. Cà phê đặc sản, trà thảo mộc, hạt điều chế biến, bánh kẹo truyền thống hay các sản phẩm mang bản sắc địa phương đều có tiềm năng lớn nếu được xây dựng thương hiệu phù hợp.

Nhóm thứ ba là mỹ phẩm thiên nhiên và sản phẩm chăm sóc cá nhân. Xu hướng sử dụng sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên, thân thiện với môi trường đang gia tăng mạnh trong giới trẻ Mỹ. Đây là cơ hội để các doanh nghiệp tận dụng nguồn nguyên liệu thiên nhiên phong phú của Việt Nam.

Chiến lược tiếp cận người tiêu dùng Mỹ hiệu quả

Xây dựng câu chuyện thương hiệu trước khi bán hàng

Sai lầm phổ biến của nhiều doanh nghiệp là tập trung mở gian hàng trước khi xây dựng thương hiệu. Trong khi đó, người tiêu dùng Mỹ ngày càng mua hàng dựa trên cảm xúc và niềm tin. Họ muốn biết sản phẩm đến từ đâu, ai tạo ra nó và vì sao nó khác biệt. Một câu chuyện thương hiệu chân thực có thể tạo lợi thế cạnh tranh lớn hơn nhiều so với việc giảm giá sản phẩm.

Đầu tư vào bằng chứng xã hội

Đánh giá của khách hàng là một trong những tài sản quan trọng nhất đối với doanh nghiệp bán hàng online. Những phản hồi tích cực giúp tăng độ tin cậy, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và thúc đẩy doanh số. Doanh nghiệp nên xây dựng chiến lược thu thập đánh giá thật từ những khách hàng đầu tiên thay vì tìm đến các hình thức đánh giá giả mạo.

Tối ưu trải nghiệm trên thiết bị di động

Khi phần lớn giao dịch diễn ra trên điện thoại, trải nghiệm mobile không còn là lựa chọn mà là yêu cầu bắt buộc. Tốc độ tải trang, hình ảnh rõ ràng, nội dung dễ đọc và quy trình thanh toán đơn giản đều ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu. Doanh nghiệp cần liên tục kiểm tra và cải thiện trải nghiệm này nếu muốn cạnh tranh tại thị trường Mỹ.

Kết hợp social commerce với website

Mạng xã hội nên được xem là kênh khám phá sản phẩm, trong khi website hoặc gian hàng thương mại điện tử là nơi chuyển đổi khách hàng thành đơn hàng. Chiến lược hiệu quả là sử dụng nội dung video để kể câu chuyện thương hiệu, sau đó dẫn người xem đến nơi họ có thể tìm thấy đầy đủ thông tin, đánh giá và bằng chứng xã hội.

Chọn thị trường ngách thay vì cạnh tranh bằng giá

Cạnh tranh trực tiếp với các nền tảng giá rẻ như Temu hoặc Shein là cuộc chiến rất khó khăn. Lợi thế của hàng Việt không nằm ở giá thấp nhất mà nằm ở sự khác biệt. Doanh nghiệp nên tập trung vào các phân khúc khách hàng cụ thể, nơi chất lượng, câu chuyện thương hiệu và nguồn gốc sản phẩm được đánh giá cao hơn giá bán.

Một báo cáo nghiên cứu thị trường tốt có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể chi phí thử sai khi mở rộng sang Mỹ. Đó là lý do Goodgood luôn khuyến nghị doanh nghiệp bắt đầu bằng dữ liệu thị trường trước khi đầu tư ngân sách lớn cho quảng cáo hoặc vận hành gian hàng quốc tế.

Những sai lầm cần tránh khi bán hàng vào Mỹ

Sai lầm đầu tiên là phụ thuộc hoàn toàn vào một nền tảng duy nhất. Chính sách và thuật toán có thể thay đổi bất cứ lúc nào.

Sai lầm thứ hai là cạnh tranh bằng giá trong phân khúc phổ thông. Đây là cuộc chơi của các tập đoàn có nguồn lực rất lớn.

Sai lầm thứ ba là dịch nguyên văn mô tả sản phẩm từ tiếng Việt sang tiếng Anh mà không điều chỉnh theo văn hóa tiêu dùng Mỹ. Người tiêu dùng Mỹ muốn biết sản phẩm mang lại lợi ích gì cho cuộc sống của họ chứ không chỉ đọc danh sách thông số kỹ thuật.

Kết luận

Thị trường thương mại điện tử Mỹ năm 2026 tiếp tục mang đến cơ hội lớn cho doanh nghiệp Việt Nam. Người tiêu dùng Mỹ đang ngày càng ưu tiên những sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, câu chuyện thương hiệu chân thực và giá trị thực sự phù hợp với nhu cầu của họ. Để thành công, doanh nghiệp không chỉ cần sản phẩm tốt mà còn phải hiểu khách hàng mục tiêu, lựa chọn đúng phân khúc và xây dựng chiến lược tiếp cận phù hợp. Trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt, dữ liệu thị trường và sự thấu hiểu người tiêu dùng chính là lợi thế quan trọng nhất.

Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm cơ hội mở rộng sang Mỹ thông qua thương mại điện tử xuyên biên giới, Goodgood có thể đồng hành từ bước nghiên cứu thị trường, phân tích hành vi khách hàng đến xây dựng chiến lược marketing xuất khẩu. Bởi lợi thế bền vững không thuộc về người bán nhiều nhất, mà thuộc về người hiểu khách hàng sâu sắc nhất.

Thông tin liên hệ:

• Website: https://goodgood.vn
• Hotline: 0973 405 082
• Email: contact@actgroup.com.vn
• Trụ sở: Số 27, Ngõ 16 Hoàng Cầu, P. Ô Chợ Dừa, TP. Hà Nội