[Báo cáo ngành Công Nghệ] Magic Quadrant về nền tảng ứng dụng Low-Code cho doanh nghiệp

Công nghệ
Good Good Report
5 Tháng Năm, 2021
0
1714

Nền tảng ứng dụng Low-code cho doanh nghiệp đem lại cho doanh nghiệp sự nâng cao trong sản xuất và nhiều chức năng cho bộ máy chủ chốt, các phòng ban và bộ phận IT. Trong báo cáo này 18 doanh nghiệp cung cấp được đánh giá để giúp các doanh nghiệp/cá nhân lựa chọn nền tảng phù hợp với chính mình.

Lên kế hoạch chiến lược cho tương lai

Ước tính vào năm 2023, 50% các doanh nghiệp lớn và vừa sẽ có cho mình một nền tảng ứng dụng low-code làm nền tảng ứng dụng chiến lược

Định nghĩa thị trường/Miêu tả

Các doanh nghiệp IT đi đầu đang gặp nhiều khó khăn trong việc đưa ra các ứng dụng. Sự thiếu hụt về nhân lực và kĩ năng đang tác động đến khả năng tạo ra sản phẩm một cách nhanh chóng và đáng tin cậy có thể đáp ứng được những ngành kinh doanh tự động đang được nâng cao về cấp độ. Trong khi đó, các nhà cung cấp nền tảng ứng dụng low-code (LCAP) đã và đang cải tiến một cách dễ dàng, họ đưa ra các ứng dụng kinh doanh có thể đáp ứng được nhiều yêu cầu của khách hàng về tính năng mà lại chỉ cần một đội ngũ phát triển ít kĩ năng và quy mô nhỏ hơn.

Điểm đặc trưng của LCAP là việc sử dụng các mô hình phát triển theo hướng mô hình hoặc trực quan được hỗ trợ bởi ngôn ngữ biểu hiện và có thể là tập lệnh để giải quyết các trường hợp sử dụng như phát triển công dân, đơn vị kinh doanh CNTT, quy trình kinh doanh của doanh nghiệp, các ứng dụng có thể kết hợp và thậm chí cả các ứng dụng SaaS. Các nền tảng này được cung cấp bởi các nhà cung cấp có thể được biết đến nhiều hơn nhờ các dịch vụ SaaS hoặc khả năng quản lý quy trình kinh doanh (BPM – Business Process Management) của họ, cũng như các nhà cung cấp chuyên môn để phát triển ứng dụng nhanh chóng. Mục tiêu chính là tăng năng suất phát triển ứng dụng với giảm yêu cầu về kỹ năng đối với nhà phát triển.

Gartner chính thức định nghĩa nền tảng ứng dụng là “một sản phẩm hoặc bộ sản phẩm cung cấp khả năng phát triển, triển khai và thực thi cho bất kỳ trải nghiệm người dùng, quy trình kinh doanh, logic nghiệp vụ và dữ liệu nào”.

LCAP là một nền tảng ứng dụng hỗ trợ phát triển, triển khai, thực thi và quản lý ứng dụng nhanh chóng bằng cách sử dụng các trừu tượng lập trình cấp cao, khai báo như ngôn ngữ lập trình dựa trên mô hình và siêu dữ liệu cũng như triển khai một bước. LCAP cung cấp và hỗ trợ giao diện người dùng (UI), quy trình kinh doanh và dịch vụ dữ liệu.

LCAP cho doanh nghiệp hỗ trợ các ứng dụng cấp doanh nghiệp. Các ứng dụng cấp doanh nghiệp yêu cầu hiệu suất cao, khả năng mở rộng, tính sẵn sàng cao (HA – High Availability), khôi phục sau thảm họa (DR – Disaster Recover), bảo mật, thỏa thuận cấp dịch vụ (SLA – service-level agreement), theo dõi sử dụng tài nguyên, hỗ trợ kỹ thuật từ nhà cung cấp và truy cập API vào và từ cục bộ và dịch vụ điện toán đám mây.

Lưu ý rằng Gartner định nghĩa nền tảng ứng dụng không mã là LCAP chỉ yêu cầu nhập văn bản cho các công thức hoặc biểu thức đơn giản. Do đó, thị trường LCAP bao gồm các nền tảng không mã. Hơn nữa, “không có mã” không phải là tiêu chí đủ cho các nhiệm vụ như phát triển công dân, vì nhiều tác vụ cấu hình công cụ phức tạp là “không có mã” nhưng vẫn yêu cầu các kỹ năng chuyên môn.

Magic Quadrant

Điểm mạnh và lưu ý của nhà cung cấp

AgilePoint

AgilePoint là một doanh nghiệp thị trường ngách trong Magic Quadrant này. Sản phẩm LCAP AgilePoint NX (phiên bản 7 đã được đánh giá ở đây) tập trung rộng rãi vào việc phát triển ứng dụng lấy quy trình làm trung tâm. Hoạt động của nó đa dạng về mặt địa lý và khách hàng của nó có xu hướng lớn và trải rộng trên nhiều lĩnh vực, trong đó chú trọng một số lĩnh vực sản xuất, chính phủ và dịch vụ tài chính. AgilePoint đã thêm webhooks để cho phép các hệ thống bên ngoài đăng ký một loạt các sự kiện, tùy chọn eForm cho các bên thứ ba như Microsoft SharePoint và Office 365 và định tuyến quy trình dựa trên AI để điều phối phức tạp. Lộ trình năm 2020 của nó bao gồm LCAP phân phối cho điện toán biên, tích hợp low-code của blockchain vào các ứng dụng hiện có và phát triển ứng dụng dựa trên AI.

Ưu điểm

Sản phẩm: Sản phẩm của AgilePoint cung cấp trình thiết kế ứng dụng đồ họa kéo và thả, bao gồm toàn bộ khả năng như biểu mẫu, quy trình, mô hình dữ liệu, trang cổng thông tin và ứng dụng di động tùy chỉnh. Các tùy chọn tự động hóa bổ sung có sẵn thông qua quan hệ đối tác với các nhà cung cấp tự động hóa quy trình robot (RPA) như UiPath và Blue Prism.
Hệ sinh thái nền tảng: Để hỗ trợ các nhà phát triển, AgilePoint cung cấp các thư viện dựng sẵn như các mẫu quy trình phổ biến, 70 tích hợp được xác định trước và 700 hoạt động quy trình. AgilePoint cũng tham gia vào các hệ sinh thái nhà cung cấp khác; nó xuất hiện, chẳng hạn, trên các cửa hàng Salesforce AppExchange và Microsoft AppSource.
Cải tiến: AgilePoint eForms cung cấp giải pháp thay thế và thay thế đa nền tảng cho Microsoft InfoPath, đơn giản hóa việc thu thập dữ liệu của Microsoft cho những người không muốn đầu tư vào Power Apps. Ngoài ra, nó đã bổ sung các quy trình do AI điều khiển để cung cấp quy trình làm việc động và đang bắt đầu hành trình hướng tới tính toán biên low-code và hỗ trợ cho các cặp song sinh kỹ thuật số và Internet of Things (IoT).

Nhược điểm

Khả năng tồn tại tổng thể: AgilePoint là một công ty tương đối nhỏ và tự tài trợ với di sản thành công từ khu vực thị trường BPMS, nhưng nó sẽ cần đầu tư hơn nữa vào tăng trưởng và nhận diện thương hiệu để cạnh tranh với các nhà cung cấp lớn hơn nhiều trên thị trường LCAP.
Mô hình kinh doanh: Sự tham gia của AgilePoint vào hệ sinh thái Microsoft và Salesforce đối với một số hoạt động kinh doanh của mình có nghĩa là nó cũng có thể cạnh tranh với các máy chủ của hệ sinh thái đó trong thị trường LCAP. Mặc dù AgilePoint bổ sung một số điểm khác biệt, chẳng hạn như các đặc điểm tập trung vào quy trình với các nhà cung cấp này, những lợi thế đó có thể sẽ giảm dần theo thời gian khi các đối tác này bổ sung các khả năng quy trình kinh doanh của riêng họ.
Chiến lược tiếp thị: Mặc dù AgilePoint đang phát triển tốt và có chiến lược hợp tác phù hợp, nó có ít khả năng hiển thị thị trường LCAP hơn nhiều nhà cung cấp khác trong Magic Quadrant này. Mặc dù chiến lược mở rộng sang IoT và cạnh tranh của nó có thể thành công như một động thái hướng tới chuyên môn hóa, nhưng nó cũng có tiềm năng tăng cường trạng thái doanh nghiệp thị trường ngách của mình. Tuy nhiên, AgilePoint đang đẩy mạnh hoạt động tiếp thị của mình trong lĩnh vực này, với phạm vi tiếp cận rộng hơn thông qua phương tiện truyền thông xã hội và các kênh đối tác trực tiếp/gián tiếp.

Appian

Appian là một nhà cung cấp đi đầu trong Magic Quadrant này. LCAP (phiên bản 20.1) của họ cung cấp xây dựng ứng dụng low-code, khả năng đa trải nghiệm phong phú, điều phối quy trình kinh doanh, tự động xác định, AI/ML và RPA. Nền tảng này tập trung vào các quy trình phức tạp như quản lý trường hợp đầu cuối và các ứng dụng khác yêu cầu tự động hóa, quy tắc và phân tích phức tạp. Các điểm khác biệt về công nghệ của nó bao gồm khả năng tự động hóa toàn bộ ngăn xếp, tích hợp không mã dựng sẵn với các dịch vụ AI khác nhau và hỗ trợ vòng đời end-to-end cho DevOps. Appian có hoạt động ở mọi khu vực lớn trên thế giới, tập trung vào các doanh nghiệp lớn. Lộ trình năm 2020 của nó bao gồm các cải tiến đối với tích hợp dịch vụ AI, khả năng DevOps, RPA và hỗ trợ AI mở rộng để phát triển ứng dụng.

Ưu điểm

Sản phẩm: Cốt lõi của sức mạnh LCAP của Appian là phát triển ứng dụng theo hướng quy trình phong phú. Khả năng của Appian cung cấp một loạt công cụ tự động hóa low-code hoàn chỉnh có thể xử lý các quy trình công việc phức tạp, quy tắc kinh doanh và quản lý trường hợp cùng với RPA là điểm khác biệt chính. Thêm vào đó, nó cung cấp các công cụ low-code để xây dựng các ứng dụng đa trải nghiệm nhằm mang lại trải nghiệm cho khách hàng và nhân viên.
Hiểu thị trường: Appian mang đến một giải pháp đầu cuối hoàn chỉnh cho khách hàng của mình bằng cách cho phép các khả năng low-code để xây dựng các ứng dụng kinh doanh, thực hiện điều phối quy trình phức tạp và tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại thông thường với RPA. Những khách hàng đang tìm kiếm một nền tảng tự động hóa toàn bộ nên xem xét LCAP của Appian.
Khả năng tồn tại tổng thể: Trong một thị trường đông đúc với nhiều nhà cung cấp nhỏ, thuộc sở hữu tư nhân, Appian nổi bật như một công ty ổn định, giao dịch công khai, tập trung vào công nghệ low-code. Mặc dù nhỏ hơn nhiều đối thủ cạnh tranh, Appian có nhiều khách hàng doanh nghiệp và các cơ quan chính phủ đang chạy nền tảng của mình, điều này sẽ đảm bảo khả năng tồn tại lâu dài của nó trên thị trường này.

Nhược điểm

Phát triển ứng dụng: Một số người đánh giá Peer Insight của Gartner nhận thấy rằng sản phẩm phát triển low-code của Appian phù hợp hơn với các nhà phát triển chuyên nghiệp. Ngôn ngữ tập lệnh và biểu thức độc quyền của Appian thường là chất gây ức chế cho các “nhà phát triển công dân” xây dựng các biểu thức thuật toán. Mặc dù Appian đã xây dựng một số tính năng hợp tác để hỗ trợ nhiều cá nhân – bao gồm cả nhà phát triển công dân và chuyên nghiệp – Gartner vẫn chưa được nhiều người áp dụng.
Thực hiện bán hàng và định giá: Giá Appian đã được quan sát thấy là rất khác nhau trong các yêu cầu của Gartner. Gần đây, nhà cung cấp đã thực hiện một số thay đổi với mô hình đăng ký cơ bản được đơn giản hóa, “Giấy phép Bắt đầu Nhanh” hàng năm và các tùy chọn khác có thể làm giảm bớt mối lo ngại của khách hàng trong tương lai.
Mô hình kinh doanh: Appian có tỷ trọng doanh thu dịch vụ chuyên nghiệp cao liên quan đến hoạt động kinh doanh LCAP của mình. Mặc dù một số dịch vụ này có khả năng là tư vấn tái cấu trúc quy trình kinh doanh kế thừa và những dịch vụ khác liên quan đến các dự án lớn liên quan đến việc nhắm mục tiêu đến các doanh nghiệp lớn hơn, tỷ lệ dịch vụ trên doanh thu sản phẩm ngụ ý các yêu cầu của nhà phát triển chuyên môn hơn.

AuraQuantic (trước đây là AuraPortal)

Kể từ ngày 1 tháng 9 năm 2020, AuraPortal đã đổi tên thành AuraQuantic.

AuraQuantic là một doanh nghiệp thị trường ngách trong Magic Quadrant này. Họ cung cấp các công cụ phát triển low-code và BPM để tự động hóa các hoạt động kinh doanh. Hoạt động kinh doanh của họ chủ yếu tập trung ở khu vực EMEA và LATAM, và khách hàng của nó có xu hướng là các tổ chức cỡ vừa với phần lớn hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng và bảo hiểm. LCAP của AuraQuantic cung cấp nền tảng ứng dụng tập trung vào quy trình với nhiều trình chỉnh sửa đồ họa riêng biệt cho các chức năng khác nhau như cổng thông tin và tập lệnh SQL. Các kế hoạch trong tương lai bao gồm việc bổ sung quản lý quyết định dựa trên AI, hỗ trợ RPA và AI cho các nhà phát triển. Nó cũng mong đợi đầu tư vào việc mở rộng cộng đồng và thị trường của mình.

Ưu điểm

Quy trình và logic nghiệp vụ: Xuất thân từ nền tảng BPM, AuraQuantic có sự hỗ trợ tinh vi cho việc quản lý quy trình và quyết định. Nó đã tiến hành quá trình chuyển đổi sớm sang các công cụ phát triển low-code và cung cấp một nền tảng tốt cho các nhà phát triển công dân để xây dựng các ứng dụng tập trung vào quy trình hoặc dữ liệu có thể mở rộng.
Hiểu thị trường: AuraQuantic hướng tới việc giúp khách hàng của mình đạt được năng suất cao hơn thông qua tự động hóa. Nó không ngừng cải thiện cung cấp của mình bằng cách phát triển thiết kế và thời gian chạy (biểu mẫu) UX, tăng cường các quyết định và phát triển ứng dụng với AI và thêm các tính năng khai thác quy trình. AuraQuantic đã củng cố vị trí của mình trong phân khúc thị trường tập trung vào Microsoft, tăng khả năng hiển thị của mình trong cộng đồng đối tác của Microsoft.
Chiến lược ngành: AuraQuantic đang tăng cường hỗ trợ chính phủ, các ngành dịch vụ tài chính, bảo hiểm và chăm sóc sức khỏe. Sử dụng kiến thức vững chắc của mình về ngành dịch vụ tài chính, AuraQuantic đang cung cấp các giải pháp cụ thể và các chiến dịch tiếp thị liên quan xung quanh các giải pháp quản lý trường hợp, cho vay và rủi ro và tuân thủ trên web và thiết bị di động, cũng như cải thiện hành trình của khách hàng cho khách hàng của mình.

Nhược điểm

Sản phẩm: Hỗ trợ cho nhiều nhân vật nhà phát triển bị hạn chế. AuraQuantic cung cấp trình thiết kế mô hình dữ liệu và quy trình toàn diện và dễ sử dụng, nhưng hiện có một thư viện thành phần hạn chế để hỗ trợ các nhà phát triển công dân, với các thành phần bổ sung là mục nhập lộ trình. Chỉ có hỗ trợ hạn chế cho các nhà phát triển chuyên nghiệp ngoài việc tạo tích hợp.
Hệ sinh thái nền tảng: Thị trường của AuraQuantic rất cơ bản so với các nhà cung cấp khác trong Magic Quadrant này và không được kiếm tiền. Sự lựa chọn hạn chế của các mẫu ứng dụng và trình kết nối sẽ hạn chế giá trị của thị trường đối với các nhà phát triển và không khuyến khích những người đóng góp. AuraQuantic hiện cung cấp các mẫu quy trình hạn chế. Các doanh nghiệp và nhà cung cấp phần mềm độc lập (ISV) đang tìm kiếm một hệ sinh thái sôi động có thể cần xem xét các giải pháp thay thế.
Khả năng tồn tại tổng thể: AuraQuantic là một nhà cung cấp nhỏ, so với hầu hết những người khác trong Magic Quadrant này. Trọng tâm lịch sử của nó là vào BPM hơn là thị trường LCAP đang phát triển nhanh hơn. Trong khi nhà cung cấp cho thấy một số thế mạnh ở các lãnh thổ như LATAM, việc thiếu nhận thức về thương hiệu có thể ảnh hưởng đến tăng trưởng dài hạn ở những nơi khác. Việc đổi thương hiệu trong tương lai có thể giúp giải quyết vấn đề này nếu được tiếp thị một cách phù hợp.

Betty Blocks

Betty Blocks là một Visionary trong Magic Quadrant này. LCAP của nó chủ yếu tập trung vào phát triển công dân. Các hoạt động của nó chủ yếu tập trung ở Tây Âu và Hoa Kỳ. Khách hàng của nó ở nhiều quy mô doanh nghiệp khác nhau và chủ yếu nhắm vào các trường hợp sử dụng B2B. Betty Blocks được biết đến với sự đổi mới công nghệ và đang nhắm mục tiêu dễ dàng phát triển, tái sử dụng thành phần (“khối”) và quản trị. Nó đã tăng cường triển khai vùng chứa, môi trường nhà phát triển và cơ chế tiện ích mở rộng, đồng thời đang lên kế hoạch cho trải nghiệm người dùng được tạo tự động để tăng tốc độ phân phối ứng dụng.

Ưu điểm

Chiến lược sản phẩm: Betty Blocks đã xác định và phân phối thành công hai trong số các động lực chính cho năng suất dựa trên low-code – các ứng dụng có thể kết hợp tối đa hóa việc tái sử dụng và sự đơn giản trong phát triển (thành phần) của các ứng dụng. Những điều này cho phép tái sử dụng và tăng tốc độ phát triển và cơ chế “khối” của nó khuyến khích sự phát triển của hệ sinh thái.
Đổi mới: Betty Blocks tiếp tục đổi mới xung quanh các công nghệ như phân phối và triển khai dựa trên vùng chứa, GraphQL để tích hợp ứng dụng bên ngoài và cơ chế mở rộng gốc đám mây. Phương pháp đổi mới này bao gồm việc lặp lại nhanh chóng ở những nơi mà công nghệ không tỏ ra hiệu quả, chẳng hạn như chuyển từ các chức năng không có máy chủ sang mã dựa trên vùng chứa để có khả năng mở rộng.
Thực hiện bán hàng: Betty Blocks tiếp tục phát triển và mở rộng lượng khách hàng của mình, bất chấp sự cạnh tranh ngày càng tăng trong việc phát triển công dân từ các nhà cung cấp khác. Một phần lý do cho điều này là mô hình định giá tích cực hơn, mặc dù giống như nhiều nhà cung cấp LCAP khác, điều này có thể phát triển trong tương lai.

Nhược điểm

Chiến lược tiếp thị: Chiến lược tiếp thị phát triển công dân của Betty Blocks phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng tăng, đặc biệt là từ mô hình “quasi freemium” và sự phổ biến của Microsoft Power Apps. Hệ sinh thái của nó có thể không thể cạnh tranh với các nhà cung cấp lớn hơn đã có tên tuổi. Hiện tại, Betty Blocks tiếp tục phát triển một phần nhờ khai thác chương trình Đối tác của Microsoft ở Hoa Kỳ.
Chiến lược địa lý: Mặc dù Betty Blocks có một số khách hàng APAC, nhưng sự tăng trưởng của nó trong năm 2019 chỉ đến từ EMEA và Hoa Kỳ, khiến nó ít có khả năng được áp dụng cho một số sáng kiến doanh nghiệp trên toàn thế giới và có khả năng làm giảm tốc độ tăng trưởng chung của nó.
Chiến lược ngành: Betty Blocks ’Block Store vẫn chưa kiếm tiền, có khả năng làm giảm sự phát triển của hệ sinh thái ISV và OEM. Điều này có nghĩa là mặc dù người dùng LCAP của nó đến từ tất cả các ngành và Betty Blocks tuyên bố tập trung theo chiều dọc trong tiếp thị và bán hàng của mình, bất kỳ sự tăng trưởng thị trường theo chiều dọc nào cũng có nhiều khả năng được thúc đẩy một cách tự nhiên hơn là do đối tác dẫn dắt.

Creatio

Creatio (trước đây là bpm’online) là một doanh nghiệp thị trường ngách trong Magic Quadrant này. Cung cấp LCAP của nó là Studio Creatio, cung cấp quản lý quy trình low-code và phát triển ứng dụng dựa trên quy trình cho hoạt động kinh doanh CRM SaaS của mình, cũng như các trường hợp sử dụng khác. Hoạt động của Creatio trên toàn cầu với sự hiện diện mạnh mẽ của các doanh nghiệp nhỏ ở khu vực EMEA và Bắc Mỹ. Vào năm 2019, Creatio đã bổ sung một phiên bản miễn phí, các dịch vụ AI bổ sung và hỗ trợ di động hiệu suất cao hơn. Nó đang có kế hoạch nâng cao khả năng mở rộng của nền tảng của mình bằng cách thêm giao diện người dùng dựa trên khung Angular, hỗ trợ thêm AI cho quá trình phát triển ứng dụng và quy trình, đồng thời đang mở rộng hệ sinh thái của nó.

Ưu điểm

Thấu hiểu thị trường: Creatio hiểu rõ về các ưu tiên của khách hàng đối với LCAP và sự hỗ trợ của nó đối với SaaS dành cho khách hàng được thể hiện rõ trong thông điệp “Mọi người đều là nhà phát triển”. Nó nhận ra sự cần thiết phải tăng năng suất CNTT, giảm thời gian tiếp thị và tăng cường hợp tác CNTT trong kinh doanh. Creatio nhắm mục tiêu đến các nhà phát triển kinh doanh với yêu cầu kỹ năng kỹ thuật giảm.
Thực hiện bán hàng: Creatio đã cho thấy một sự tăng trưởng khá trong thị trường này. Điều này được thúc đẩy bởi giá trị đồng tiền, với mức giá hấp dẫn cho người dùng B2C cho việc cung cấp cổng thông tin và định giá đơn giản cho mỗi người dùng cho người dùng B2E. Hoạt động bán hàng của Creatio được hỗ trợ bởi mạng lưới toàn cầu mạnh mẽ với hơn 700 đối tác bán sản phẩm của công ty trên 110 quốc gia và 14 ngôn ngữ khác nhau.
Khả năng đáp ứng thị trường: Creatio Studio đã phát triển các tính năng phát triển low-code để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Chúng bao gồm việc cho phép các nhà phát triển kinh doanh phi kỹ thuật tạo mô hình học máy (ML) tùy chỉnh của riêng họ và khả năng thiết kế trường hợp kéo và thả trực quan. Nhà cung cấp cũng đã phát triển các dịch vụ Cộng đồng và Học viện Creatio để đào tạo và tương tác với các nhà phát triển cũng như mở rộng hệ sinh thái của mình.

Nhược điểm

Sản phẩm: Creatio cung cấp hỗ trợ cơ bản để xử lý lược đồ và xác thực dữ liệu, nhưng thiếu các tính năng dành cho doanh nghiệp như triển khai đa đám/đa vùng và tự động phân vùng ứng dụng liền mạch. Những điều này có thể quan trọng đối với một số trường hợp sử dụng doanh nghiệp.
Đổi mới: Xét về khả năng tích hợp và những đổi mới gần đây hơn như phát triển ứng dụng nâng cao AI, Creatio kém các Nhà lãnh đạo trong Magic Quadrant này. Mặc dù nó có hơn 70 đầu nối hiện có trên thị trường, nhưng một số ít trong số đó dành cho các ứng dụng doanh nghiệp phổ biến như SAP.
Khả năng tồn tại tổng thể: Creatio không lớn như một số nhà cung cấp trong Magic Quadrant này và trọng tâm của nó vào CRM SaaS được chia sẻ bởi một số nhà cung cấp LCAP lớn hơn khác. Khi các nhà cung cấp lớn hơn tham gia vào thị trường LCAP, Creatio sẽ cần phải phát triển nhanh hơn để duy trì khả năng tồn tại.

Kintone

Kintone là một doanh nghiệp thị trường ngách trong Magic Quadrant này. LCAP của nó chủ yếu tập trung vào các ứng dụng cộng tác lực lượng lao động cho các đơn vị kinh doanh. Các hoạt động của nó chủ yếu tập trung ở Nhật Bản và khu vực Vành đai Thái Bình Dương, và khách hàng của nó có xu hướng là các tổ chức vừa và nhỏ. Kintone nhắm mục tiêu đến các ứng dụng B2E dễ xây dựng, cũng có thể được cung cấp bởi các đối tác thông qua các cửa hàng ứng dụng khác nhau hoặc bởi chính người dùng doanh nghiệp. Nó đang tập trung vào việc mở rộng hơn nữa ở Hoa Kỳ bằng cách sử dụng cơ sở hạ tầng Dịch vụ Web của Amazon (AWS) và đang thực hiện các cải tiến cho các nhà phát triển công dân trong các lĩnh vực cốt lõi của dữ liệu, truyền thông và quy trình làm việc.

Ưu điểm

Khả năng tồn tại tổng thể: Kintone đang tiếp tục phát triển và là công ty tạo ra doanh thu hàng đầu cho tập đoàn mẹ Cybozu, một doanh nghiệp nền tảng hợp tác hàng đầu của Nhật Bản. Ngoài Nhật Bản, Kintone’s LCAP phục vụ 15.000 khách hàng trên khắp châu Á (bao gồm cả Trung Quốc), Úc và Bắc Mỹ.
Mô hình kinh doanh: Kintone tập trung vào mô hình cộng tác và hỗ trợ hàng nghìn đối tác và nhà phát triển, tạo ra một hệ sinh thái rất thành công trên toàn châu Á. Nó đang tăng gấp đôi nguồn lực bán hàng của mình để tăng mức độ áp dụng, được hỗ trợ bởi hơn 350 đối tác cung cấp ứng dụng hoặc trình cắm thêm. Một số đối tác vận hành các cửa hàng ứng dụng Kintone của riêng họ và hệ sinh thái đối tác tổng thể tạo ra hơn một nửa doanh thu của Kintone.
Thực hiện tiếp thị: Kintone tập trung vào giá trị kinh doanh và thương hiệu của chính nó như một công ty “phong cách kinh doanh”, chứ không phải là công ty “công nghệ”. Nó đang tập trung vào lãnh đạo tư tưởng xung quanh các tính năng hợp tác của mình và đã tổ chức một số sự kiện thành công trên khắp châu Á và Hoa Kỳ.

Nhược điểm

Hiểu biết về thị trường: Kintone tiếp tục tập trung hạn chế vào các ứng dụng cộng tác của các nhà phát triển đơn vị công và doanh nghiệp, với sự hỗ trợ yếu cho các nhà phát triển chuyên nghiệp và các trường hợp sử dụng CNTT đòi hỏi kiến trúc phức tạp. Công ty đang thiếu một số chứng chỉ doanh nghiệp như SOC (Kiểm soát hệ thống và tổ chức) và PCI (Ngành thẻ thanh toán) theo yêu cầu của một số người dùng LCAP nhất định.
Sản phẩm: Kintone không có trọng tâm tích hợp mạnh mẽ, dựa vào các bên thứ ba để kết nối với các dịch vụ khác và API REST để truy cập cơ sở dữ liệu bên ngoài. Công cụ này không lý tưởng cho các quy trình kinh doanh phức tạp hoặc logic quyết định kinh doanh và không hỗ trợ các ứng dụng không có đầu. Việc quản lý các nhà phát triển và ứng dụng cũng là điều cơ bản so với các nhà cung cấp khác trong Magic Quadrant này.
Đổi mới: Lộ trình của Kintone không ưu tiên các xu hướng LCAP hiện tại như dịch vụ dữ liệu AI, phát triển dựa trên AI hoặc trải nghiệm người dùng như chatbot. Người dùng Kintone – ngay cả các nhà phát triển công dân – có thể bị thiệt thòi trong tương lai bởi những thiếu sót này.

Mendix

Mendix (một công ty con của Siemens) là người dẫn đầu trong Magic Quadrant này. LCAP của nó là Nền tảng Mendix, cung cấp các công cụ phát triển không mã và low-code dựa trên kiến trúc nền tảng đám mây gốc, được điều khiển theo mô hình. Gần đây nó đã thêm Trung tâm dữ liệu Mendix để tích hợp low-code và hai tùy chọn dịch vụ đám mây riêng – Mendix Cloud Dedicated và Mendix cho Đám mây riêng. Mendix có văn phòng chủ yếu ở Bắc Mỹ và Châu Âu, và hầu hết khách hàng của công ty đều ở những khu vực đó. Khách hàng của nó trải dài trên nhiều lĩnh vực khác nhau. Mendix hợp tác với SAP để cung cấp LCAP tích hợp chặt chẽ với SAP HANA (cũng do SAP bán).

Ưu điểm

Sản phẩm: Mendix cung cấp các khả năng mạnh mẽ để giải quyết các nhu cầu về tích hợp, quy trình làm việc, xử lý sự kiện và sử dụng AI để hỗ trợ phát triển. Đặc biệt, xử lý sự kiện của nó hỗ trợ các sự kiện với tư cách là công dân hạng nhất, cung cấp cơ sở hạ tầng để xuất bản, tiêu thụ và quản lý các sự kiện kinh doanh. Mendix Assist, hiện đã ở thế hệ thứ hai, sử dụng ML để tích hợp các đề xuất bước tiếp theo theo ngữ cảnh trong thời gian thực, trong sản phẩm, được hỗ trợ bởi AI.
Đổi mới: Thành phần Mendix Data Hub được phát hành gần đây cho phép các nhà phát triển của nó dễ dàng khám phá, tập hợp và sắp xếp dữ liệu cũng như các khả năng kinh doanh, bằng cách sử dụng các công cụ mô hình trực quan Mendix mà nó sử dụng để xây dựng các mô hình dữ liệu ứng dụng và logic nghiệp vụ. Mendix cũng là một trong số ít các nhà cung cấp LCAP có khả năng phát triển đa trải nghiệm tiên tiến hỗ trợ các ứng dụng di động có thể tùy chỉnh cao, chatbots và các trường hợp sử dụng ứng dụng IoT.
Hiểu biết về thị trường: LCAP của Mendix hỗ trợ phát triển theo hướng mô hình và hình ảnh trên nhiều hồ sơ nhà phát triển. Nền tảng này cung cấp một môi trường thời gian thiết kế riêng biệt cho các nhà phát triển công dân (Mendix Studio) và một môi trường phát triển mạnh mẽ hơn cho các nhà phát triển chuyên nghiệp (Mendix Studio Pro). Phương pháp tiếp cận kép này tối ưu hóa sự hợp tác của các nhóm hợp nhất giữa các đơn vị kinh doanh và CNTT, đồng thời hỗ trợ cho tầm nhìn tổng hợp của doanh nghiệp.

Nhược điểm

Thực hiện bán hàng và định giá: Mendix chuyển hướng bán hàng sang tập trung vào phân khúc doanh nghiệp lớn. Nó đã hoạt động tốt ở đó, nhưng mức tăng trưởng khách hàng tổng thể của nó không cao bằng các nhà cung cấp khác trong thị trường đang phát triển nhanh chóng này. Điểm Gartner Peer Insight về giá cả và tính linh hoạt của hợp đồng của Mendix tương đối thấp so với các nhà cung cấp khác trong Magic Quadrant này. Mendix đang lên kế hoạch định giá và đóng gói mới để giải quyết vấn đề này vào cuối năm 2020.
Chiến lược ngành: Mendix đã muộn trong việc cung cấp các giải pháp dành riêng cho ngành với LCAP của mình, chỉ mới giới thiệu gần đây về nhóm Giải pháp ngành. Nhà cung cấp chủ yếu dựa vào công ty mẹ Siemens để cung cấp các giải pháp nhắm mục tiêu cụ thể và các ISV đối tác cho các ứng dụng ngành trên thị trường của họ.
Thực hiện tiếp thị: Trong khi việc mua lại bởi Siemens đã nâng cao nhận thức của thị trường về Mendix, Gartner đã không thấy Mendix tiếp cận được nhiều đối tượng như các Nhà lãnh đạo khác trong Magic Quadrant này, đặc biệt là bên ngoài Châu Âu và Bắc Mỹ. Các công ty muốn đánh giá Mendix nên điều tra sự hiện diện của nó trong khu vực và sự hỗ trợ từ các nguồn lực đối tác địa phương.

Microsoft

Microsoft là công ty dẫn đầu trong Magic Quadrant này. LCAP của nó bao gồm Microsoft Power Apps, bao gồm các quyền đối với Power Automate và Dịch vụ dữ liệu chung. Cùng với nhau, những thứ này tạo thành một phần của Power Platform (bổ sung Power BI cho phân tích kinh doanh và Power Virtual Agents cho các chatbot low-code). Các hoạt động của Microsoft ở các địa điểm trên toàn thế giới. Khách hàng của nó thuộc nhiều ngành và quy mô khác nhau. Power Apps hoạt động ở chế độ canvas và theo hướng mô hình, đồng thời Power Automate cung cấp logic nghiệp vụ và tích hợp. Những đổi mới trong lộ trình của Microsoft bao gồm hỗ trợ Power Apps trong Microsoft Teams để triển khai các giải pháp và mẫu, cho phép nhân viên từ xa và mở rộng khả năng truy cập AI và RPA.

Ưu điểm

Chiến lược sản phẩm: Microsoft cho phép các nhóm hợp nhất không cần mã và các khả năng nâng cao của nhà phát triển chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp một trong những công cụ thời gian thiết kế đơn giản hơn trong Power Apps, một công cụ được sử dụng để thiết kế ứng dụng canvas và sử dụng phương pháp kéo và thả với ngôn ngữ biểu đạt giống như Microsoft Excel. Điều này làm cho nó rất phù hợp với các nhà phát triển công dân và các nhà phát triển đơn vị kinh doanh.
Dịch vụ API và tích hợp: Ứng dụng Power và Dịch vụ dữ liệu chung (CDS) có sẵn một bộ API và điểm cuối OData phong phú để thực hiện đầy đủ các hoạt động tạo, đọc, cập nhật và xóa (CRUD) trên dữ liệu để hỗ trợ tích hợp với iPaaS của bên thứ ba. Có hơn 300 trình kết nối dữ liệu có sẵn bao gồm các trình kết nối cơ sở dữ liệu dịch vụ đám mây bao gồm Azure SQL, Azure Cosmos DB, Amazon Redshift và các phiên bản được lưu trữ trên đám mây của hệ thống tại chỗ.
Đổi mới: Các mô hình AI sẵn sàng tiêu thụ cho phép các nhà phát triển sử dụng các khả năng AI phong phú trong các ứng dụng và luồng của họ mà không cần định cấu hình và đào tạo mô hình. Các mô hình dựng sẵn có sẵn để trích xuất văn bản từ hình ảnh, trích xuất các yếu tố cụ thể từ văn bản, phân loại văn bản, xác định ngôn ngữ và thực hiện trích xuất cụm từ chính và phân tích tình cảm. AI Builder cung cấp hỗ trợ không mã cho dữ liệu và các mô hình AI trực quan, có sẵn dưới dạng tiện ích mở rộng cho Power Apps.

Nhược điểm

Khả năng đáp ứng thị trường: Vào năm 2019, Microsoft đã chứng kiến việc áp dụng rộng rãi Power Apps, một phần là do tính khả dụng trong các dịch vụ Office và Dynamics phổ biến của nhà cung cấp. Vào tháng 10 năm 2019, Microsoft đã thay đổi các điều kiện hưởng quyền này, một sự thay đổi khiến nhiều khách hàng bị gián đoạn và có vẻ như gây nhầm lẫn cho các đối tác kinh doanh. Việc Microsoft giành quyền cấp phép trước cho các khách hàng được triển khai đã giúp ích trong một số tình huống.
Thực hiện bán hàng và định giá: Mô hình định giá và quy tắc cấp quyền của Power Apps, đặc biệt là trên các quyền lợi đối với các tính năng trong gói Office 365 và Dynamics 365, đủ phức tạp để yêu cầu hướng dẫn cấp phép dài 17 trang. Khách hàng cũng phải trả thêm tiền cho các tính năng như AI Builder và cổng B2C. Khách hàng nên xem xét việc cấp phép và chi phí của họ có thể thay đổi như thế nào khi việc sử dụng nền tảng của họ tăng lên và lưu ý về khả năng thay đổi giấy phép tiếp theo.
Quy trình và logic nghiệp vụ: Power Apps hỗ trợ quy trình công việc, nhưng giao diện dành cho quy trình kinh doanh là riêng biệt và chỉ khả dụng trong các ứng dụng theo mô hình. Việc điều phối quy trình phức tạp hơn có thể yêu cầu sử dụng các sản phẩm riêng biệt như Ứng dụng Logic Microsoft Azure. Ngoài ra, tiêu chuẩn ký hiệu BPMN trong Power Automate chỉ được hỗ trợ thông qua tích hợp chặt chẽ với Microsoft Visio.

Newgen

Newgen là một doanh nghiệp thị trường ngách trong Magic Quadrant này. Nó chủ yếu là một nhà cung cấp quản lý nội dung và BPMS có LCAP được cung cấp bởi nền tảng phát triển lấy quy trình làm trung tâm. Thị trường địa lý chính của Newgen là APAC, nhưng nó đã chứng tỏ sự hiện diện ngày càng tăng ở EMEA và Bắc Mỹ. Khách hàng của nó có xu hướng là các tổ chức lớn và vừa trong các lĩnh vực dịch vụ tài chính, bảo hiểm và chính phủ. Vào năm 2019, Newgen đã bổ sung hỗ trợ cho DevOps, ứng dụng web tiến bộ (PWA) và RPA tích hợp. Newgen còn có kế hoạch thêm một khuôn khổ cho việc điều phối bot bất khả tri của nhà cung cấp, các mẫu ứng dụng phong phú cho PWA và mở rộng trình mô hình tích hợp của nó với đo lường và giám sát.

Ưu điểm

Sản phẩm: Newgen cung cấp một nền tảng mạnh mẽ để tự động hóa các quy trình kinh doanh. Nó cung cấp một công cụ dựa trên web có thể được sử dụng để phát triển PWA, một trình soạn thảo trực quan để thiết kế các quy trình và quy tắc quyết định phức tạp, và một mô-đun quản lý dữ liệu tổng thể (MDM) để lập mô hình dữ liệu toàn diện. Nó cũng cung cấp một hệ thống quản lý nội dung hỗ trợ AI (CMS) như một phần của sản phẩm.
Thực hiện bán hàng và định giá: Newgen có các tùy chọn cấp phép và triển khai linh hoạt, bao gồm chỉ phần mềm, SaaS đầy đủ và dịch vụ được quản lý ứng dụng đám mây riêng. Nhà cung cấp điều chỉnh việc cấp phép của mình cho phù hợp với yêu cầu của khách hàng thông qua định giá vĩnh viễn, đăng ký và dựa trên giá trị (nghĩa là, định giá liên quan đến các chỉ số hoặc kết quả giá trị kinh doanh).
Chiến lược bán hàng: Bán LCAP như một phần của chiến lược quản lý nội dung và tự động hóa quy trình có nghĩa là Newgen có thể mang lại giá trị doanh nghiệp rộng lớn hơn. Điều này sẽ giúp khách hàng sử dụng các dịch vụ khác này dễ dàng hơn.

Nhược điểm

Hệ sinh thái nền tảng: Thị trường của Newgen về cơ bản là một cổng hỗ trợ đối tác bao gồm một số ứng dụng được tạo sẵn, tài liệu đào tạo và hướng dẫn triển khai. Người dùng hoặc đối tác doanh nghiệp không thể tạo nguồn hoặc thêm các mẫu ứng dụng hoặc quy trình để phát triển hoặc kiếm tiền nhanh hơn. Tuy nhiên, một cộng đồng nhà phát triển và cổng thông tin công khai đang trong lộ trình.
Phát triển ứng dụng: Nền tảng Newgen là sự kết hợp của nhiều thành phần độc lập khác nhau bao gồm CMS, trình xây dựng quy trình và trình thiết kế ứng dụng dành cho thiết bị di động. Trải nghiệm xây dựng ứng dụng trên các thành phần khác nhau này không nhất quán.
Chiến lược địa lý: Cơ sở khách hàng chính của Newgen là ở Ấn Độ, Trung Đông và Châu Phi. Nó mong muốn phát triển ở Hoa Kỳ và Tây Âu thông qua cả sự hiện diện trực tiếp và các đối tác. Các khách hàng tiềm năng ở Hoa Kỳ và Tây Âu cần đánh giá khả năng địa phương và đối tác của Newgen để đáp ứng các yêu cầu của họ.

Oracle (APEX)

Oracle Application Express (APEX) là một kẻ thách thức trong Magic Quadrant này. Oracle đã có tên tuổi trong thị trường cơ sở dữ liệu và ứng dụng kinh doanh. Sản phẩm APEX của nó chủ yếu tập trung vào các ứng dụng hướng dữ liệu do các nhà phát triển Oracle SQL tạo ra. Hoạt động của nó đa dạng về mặt địa lý và khách hàng của nó là khách hàng DBMS của Oracle, mặc dù Oracle báo cáo doanh số bán giải pháp tốt cho thị trường doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB). APEX đã thêm trải nghiệm người dùng hiệu suất cao để tìm kiếm dữ liệu trên các tập dữ liệu lớn và khả năng truy cập dữ liệu từ bất kỳ nguồn nào có hỗ trợ REST bên ngoài. Oracle đang tăng tỷ lệ đầu tư vào APEX với các thành phần JavaScript phía máy chủ và các nguồn dữ liệu DBMS quan hệ khác được lên kế hoạch. Cung cấp LCAP thay thế của Oracle – Oracle Visual Builder – dựa trên nền tảng công nghệ kiến trúc hướng dịch vụ của nó và được thảo luận riêng.

Ưu điểm

Khả năng tồn tại tổng thể: Oracle là một nhà cung cấp DBMS và SaaS lớn và thành công. Điều trước đảm bảo một lượng lớn khán giả sẵn sàng cho APEX, và một cơ sở nhà phát triển lớn gồm các nhà phát triển sử dụng SQL và phần mở rộng ngôn ngữ thủ tục của nó (PL / SQL) để khai thác nó. Một tập hợp con trong số này cũng là một cộng đồng lớn và tích cực của người dùng APEX.
Thực hiện bán hàng và định giá: Oracle có nhiều cách để tiêu thụ và mua APEX, nhưng đây cũng là một dịch vụ miễn phí cho người dùng Cơ sở dữ liệu Oracle và Oracle Cloud. Đối với hầu hết người dùng, chi phí ròng của nó được bao gồm trong chi phí nền tảng DBMS của họ. Điều này làm cho APEX có giá trị tuyệt vời đối với bất kỳ người dùng nền tảng Cơ sở dữ liệu Oracle nào. Oracle đang mở rộng việc sử dụng APEX khi bán các giải pháp cho các thị trường mới như thị trường SMB.
Chiến lược tiếp thị: Oracle tiếp thị APEX là công cụ ứng dụng low-code cho người đăng ký Oracle DBMS, mở rộng các ứng dụng hướng dữ liệu của họ sang các ứng dụng web và di động mạnh mẽ, đồng thời là bản nâng cấp lý tưởng cho các ứng dụng Oracle Forms. Các ứng dụng APEX có thể được mở rộng thông qua JavaScript, Java và SQL để truy cập tất cả các tính năng nâng cao của nền tảng Cơ sở dữ liệu Oracle.

Nhược điểm

Hiểu biết về thị trường: Hầu hết các LCAP cung cấp khả năng ứng dụng đa chức năng để phát triển kỹ năng giảm thiểu. Oracle cung cấp các bộ riêng biệt với các phép ẩn dụ chỉnh sửa khác nhau cho tích hợp, BPM và các quy tắc kinh doanh, cũng như Oracle Visual Builder như một LCAP tập trung vào dịch vụ. Người dùng APEX yêu cầu các khả năng như vậy có thể truy cập chúng thông qua các giấy phép riêng biệt và lệnh gọi REST API (hoặc điều phối các bảng dữ liệu được chia sẻ). Mặc dù sự tách biệt các mối quan tâm này đảm bảo hỗ trợ tốt nhất, nhưng nó đòi hỏi cấu hình bổ sung và các yêu cầu kỹ năng của nhà phát triển bên ngoài APEX.
Mô hình kinh doanh: Việc Oracle sử dụng nền tảng cơ sở dữ liệu của mình làm công cụ cốt lõi cho APEX khiến mức tiêu thụ APEX phụ thuộc vào việc sử dụng DBMS của hãng. Trong khi đây vẫn là một thị trường lớn, thị phần của Oracle đang giảm. Tuy nhiên, Oracle vẫn dẫn đầu thị trường về DBMS và APEX đang được mở rộng để hỗ trợ các ngôn ngữ bổ sung và để truy cập các nguồn dữ liệu khác.
Đổi mới: Mặc dù lộ trình của Oracle cho APEX rất rộng, nhưng nó tập trung vào việc bắt kịp các khả năng như hỗ trợ JavaScript phía máy chủ thường đã có sẵn ở những nơi khác trên thị trường. Chức năng chính của nó như một công cụ SQL RAD được chuyên gia quan tâm đối với hầu hết người dùng low-code, mặc dù SQL và PL / SQL không khó học. Các tính năng nâng cao của nền tảng Cơ sở dữ liệu Oracle thường yêu cầu mã SQL để truy cập.

Oracle (Trình tạo trực quan)

Oracle Visual Builder là một Visionary trong Magic Quadrant này. Oracle đã được thành lập tốt trên thị trường cơ sở dữ liệu và ứng dụng kinh doanh, cũng như trong công cụ mã chuyên nghiệp Java Enterprise Edition (JEE). Sản phẩm Visual Builder của nó chủ yếu tập trung vào các nhà phát triển chuyên nghiệp tùy chỉnh các sản phẩm Oracle SaaS để có nhiều kinh nghiệm, cũng như người tiêu dùng của đám mây Tích hợp Oracle rộng lớn hơn. Hoạt động của nó đa dạng về mặt địa lý. Visual Builder cung cấp quyền truy cập và điều phối dịch vụ với giao diện người dùng đa trải nghiệm. Tầm nhìn của Oracle là về một DevOps thống nhất và ngăn xếp low-code, được phát hành gần đây với tên gọi Nền tảng Visual Builder. Việc cung cấp LCAP thay thế của Oracle – Oracle APEX – dựa trên công nghệ RBMS của nó và được thảo luận riêng trong nghiên cứu này.

Ưu điểm

Khả năng tồn tại tổng thể: Oracle là một nhà cung cấp DBMS và SaaS lớn và thành công. Phần mềm thứ hai ngày càng dựa vào Visual Builder làm cơ chế phát triển và mở rộng chính, và Oracle SaaS là động cơ tăng trưởng chính cho Oracle. Do đó, Visual Builder sẽ ngày càng được sử dụng nhiều hơn để phát triển và tùy chỉnh Oracle SaaS, và có khả năng cho những khách hàng xây dựng SaaS mới.
Sản phẩm: Visual Builder bao gồm công cụ Oracle JET để phát triển web và di động, đồng thời cung cấp quyền truy cập sẵn sàng vào giao diện người dùng đa trải nghiệm. Mô hình của “chuỗi hành động” theo hướng sự kiện để cung cấp trải nghiệm người dùng nâng cao, trên cơ sở truy cập danh mục và API REST đầy đủ, cùng với công cụ tự động hóa dành cho nhà phát triển (bao gồm DevOps và tạo trường hợp thử nghiệm) là công cụ giúp Oracle có được vị trí Visionary trong Magic Quadrant này .
Định giá: Gần như duy nhất trong số các nhà cung cấp được trình bày trong Magic Quadrant này, giá của Oracle cho Visual Builder dựa trên tài nguyên và do đó chỉ phụ thuộc vào mức tiêu thụ – không phụ thuộc vào số lượng người dùng hoặc các số liệu khác có thể ngăn cản việc áp dụng. Điều này làm cho Visual Builder dễ tiếp cận hơn cho các trường hợp sử dụng mới.

Nhược điểm

Hiểu thị trường: Chính sách của Oracle về việc tách biệt các sản phẩm chuyên dụng cho các chức năng LCAP tiêu chuẩn (chẳng hạn như quy trình kinh doanh và thường là tích hợp) có nghĩa là khách hàng của Visual Builder cần tìm hiểu và cấp phép các thành phần bổ sung cho các khả năng này. Thật vậy, phần lớn người dùng Visual Builder có được nó như một thành phần của Đám mây tích hợp Oracle (bản thân nó không phải là LCAP). Điều này đặt Visual Builder vào danh mục các công cụ chuyên dụng hơn so với các dịch vụ đa chức năng ngày càng tích hợp các khả năng đó.
Thực hiện tiếp thị: Oracle không nỗ lực nhiều để tiếp thị Visual Builder. Bản phát hành gần đây của Visual Builder Platform đã được thông báo dưới dạng một bài đăng trên blog và rất hiếm khi có thắc mắc của Gartner về nó. Vì vậy, mặc dù Oracle dường như đã nhận ra tầm nhìn của SaaS cộng với PaaS, nhưng có vẻ như Oracle vẫn thận trọng trong việc thúc đẩy bản thân trong lĩnh vực này. Nó cũng không tiếp thị được những ưu điểm và sự khác biệt của hai LCAP riêng biệt của nó (xem thêm Oracle APEX), có khả năng làm giảm mức độ áp dụng.
Hệ sinh thái nền tảng: Visual Builder cung cấp khả năng truy cập thành phần dễ dàng vào các đối tượng kinh doanh và dịch vụ SaaS của Oracle, nhưng Oracle không thúc đẩy hệ sinh thái bên thứ ba phong phú cho khách hàng và đối tác của mình để tiếp thị và chia sẻ. Điều này có nghĩa là, mặc dù có mô hình định giá thuận lợi và khả năng đa trải nghiệm, Oracle Visual Builder cung cấp đối tượng mục tiêu ít phong phú hơn cho các OEM tiềm năng.

OutSystems

OutSystems là một nhà lãnh đạo trong Magic Quadrant này. LCAP của nó là nền tảng OutSystems, hỗ trợ các giải pháp đám mây, tại chỗ và kết hợp. OutSystems tập trung vào phát triển ứng dụng doanh nghiệp để cung cấp khách hàng nhanh chóng và liên tục. Hoạt động của nó chủ yếu ở Châu Âu và Bắc Mỹ, nhưng nó cũng có sự hiện diện ngày càng nhiều ở APAC. Khách hàng của họ chủ yếu đến từ các khu vực đó và có xu hướng là các doanh nghiệp lớn trong các tổ chức dịch vụ, sản phẩm và khu vực công. OutSystems đang nâng cao khả năng quản lý dữ liệu và DevOps của mình bằng cách thêm trình xây dựng cho quy trình làm việc và trải nghiệm người dùng để giúp phát triển dễ dàng hơn.

Ưu điểm

Trải nghiệm người dùng ứng dụng: OutSystems UI là một khung giao diện người dùng được tích hợp sẵn chứa nhiều mẫu và các mẫu giao diện người dùng. Nó cung cấp một tập hợp toàn diện các thành phần xây dựng ứng dụng có thể tùy chỉnh, sẵn sàng trợ năng. Live Style Guide của công ty lấy nguồn cấp dữ liệu từ các tùy chỉnh giao diện người dùng và thương hiệu dành riêng cho khách hàng và được sử dụng như một thư viện trực tiếp về các mẫu UX có sẵn để nhà phát triển sử dụng. Khách hàng cũng có thể tạo các mẫu giao diện người dùng của riêng họ từ đầu và sử dụng lại chúng.
Hỗ trợ tư cách nhà phát triển và vòng đời phát triển phần mềm (SDLC): Trải nghiệm của nhà phát triển đa nhân cách cung cấp kiến trúc dựa trên tiêu chuẩn an toàn và có thể mở rộng. Điều này đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng do công dân phát triển được triển khai đều mạnh mẽ và có thể được phát triển liền mạch bởi một nhà phát triển chuyên nghiệp khi độ phức tạp tăng lên. Một ngôn ngữ low-code trực quan đầy đủ giúp tạo điều kiện chuyển giao kiến thức và thúc đẩy sự hợp tác giữa các nhà phát triển chuyên nghiệp và không kỹ thuật trong các nhóm tổng hợp.
Kiến trúc: Các ứng dụng có thể hoạt động với nhiều dịch vụ và nguồn dữ liệu khác nhau, cả từ OutSystems hoặc từ một loạt các dịch vụ tại chỗ hoặc dựa trên đám mây của các bên thứ ba. Nhóm dịch vụ này tạo thành kết cấu dữ liệu, cung cấp các API được kết hợp chặt chẽ hoặc lỏng lẻo để thực hiện các giao dịch và nguồn dữ liệu cho phép kết hợp dữ liệu giữa các dịch vụ. Thông qua Bảng điều khiển kiến trúc, OutSystems cung cấp phân tích sự phụ thuộc lẫn nhau và phân tích mẫu mã trên các thành phần và phiên bản ứng dụng.

Nhược điểm

Phát triển ứng dụng: Mặc dù OutSystems đã phát triển Trình tạo quy trình làm việc để giải quyết trường hợp sử dụng là phát triển công dân, nhưng nói chung vẫn chưa có sẵn. Khả năng mới này vẫn chưa được chứng minh, nhưng nhà cung cấp cần phải bắt kịp các đối thủ cạnh tranh khác có nhiều dịch vụ hỗ trợ CNTT công dân hơn.
Quy trình và logic nghiệp vụ: LCAP của OutSystems ngày càng được sử dụng nhiều hơn để tự động hóa các quy trình kinh doanh và hỗ trợ các trình tăng tốc để thiết kế dữ liệu bao gồm nhập Excel, cũng như trình thiết kế mô hình quan hệ và lựa chọn lược đồ mẫu. Tuy nhiên, nó vẫn chưa có tính cạnh tranh trong tất cả các khía cạnh của phát triển ứng dụng lấy quy trình làm trung tâm, đặc biệt là đối với các khía cạnh như mô hình quyết định phức tạp và tối ưu hóa quy trình.
Chiến lược sản phẩm: OutSystems có xu hướng được các nhà phát triển chuyên nghiệp ưa chuộng hơn là các nhà phát triển công dân, trong khi hầu hết các LCAP nhắm mục tiêu đến các nhà phát triển hỗn hợp hơn. Trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật, những người đánh giá Gartner Peer Insights nhìn chung tích cực, nhưng một số ít lại cho OutSystems số điểm tương đối thấp đối với mức độ hỗ trợ được cung cấp.

Pega

Pega (Pegasystems) là một Visionary trong Magic Quadrant này. LCAP của nó là một thành phần của nền tảng Pega Infinity, cung cấp các khả năng iBPMS, MXDP, CRM và RPA được tích hợp sẵn. Pegasystems có các hoạt động trên toàn thế giới và tập trung vào các khách hàng doanh nghiệp lớn. Pega Infinity chủ yếu nhắm đến tự động hóa quy trình kinh doanh yêu cầu ứng dụng web, thiết bị di động và trò chuyện. Pega đã đầu tư vào việc làm cho nền tảng của nó dựa trên microservices và nâng cao tính năng nhắn tin không máy chủ của nó. Lộ trình của nó bao gồm nâng cấp giao diện người dùng hoàn chỉnh và ứng dụng máy tính để bàn tập trung vào người dùng doanh nghiệp phi kỹ thuật. Ngoài ra, nhà cung cấp đã công bố giải pháp quản lý quy trình phân tán và không máy chủ.

Ưu điểm

Khả năng tồn tại tổng thể: Pega đã phát triển ổn định với tư cách là một công ty đại chúng trong nhiều năm và nền tảng Pega Infinity có một thành tích vững chắc. Pega cũng có một hệ sinh thái rộng lớn bao gồm một loạt các đối tác triển khai có năng lực kinh doanh và ngành mạnh trên toàn thế giới. Nó có sự hiện diện mạnh mẽ ở Bắc Mỹ và cơ sở khách hàng gia tăng nhanh chóng ở Châu Âu và Châu Á Thái Bình Dương. Khách hàng tiềm năng nên cảm thấy tự tin về khả năng tồn tại của Pega và nền tảng của nó.
Đổi mới: Pega đã giới thiệu Process Fabric, một cổng thông tin kinh doanh để điều phối quyền truy cập của người dùng vào các quy trình và ứng dụng. Nó cũng cung cấp một hệ thống thiết kế giao diện người dùng và là nhà cung cấp sớm công cụ quản trị nhà phát triển công dân.
Cung cấp sản phẩm: Pega Infinity mở rộng LCAP của mình với phát triển theo hướng quy trình, quản lý trường hợp, phân tích tăng cường, quản lý quy tắc và các dịch vụ RPA. Sự kết hợp các công nghệ bao gồm này rất hấp dẫn đối với các doanh nghiệp lớn muốn tự động hóa quy trình end-to-end, thông minh và theo hướng sự kiện. Pega cho phép trải nghiệm nhà phát triển đa người hợp nhất với Pega App Studio và Dev Studio. Nó cũng hỗ trợ các vai trò người dùng khác như nhà khoa học dữ liệu với Prediction Studio.

Nhược điểm

Chiến lược sản phẩm: Các nỗ lực tiếp thị của Pega vẫn chưa thành công trong việc xác định lại thương hiệu Pega cho thị trường LCAP. Pega đã xây dựng một chiến lược sản phẩm tập trung vào nền tảng quy trình hàng đầu của mình và hầu hết khách hàng của họ sử dụng Pega Infinity để tự động hóa quy trình phức tạp đầu cuối phụ thuộc vào nhu cầu phức tạp của iBPMS. Việc Pega tập trung vào việc kết hợp quá nhiều tính năng khác nhau phục vụ cho các thị trường khác nhau đang gây nhầm lẫn và làm loãng sự tập trung vào nhu cầu của người mua LCAP.
Thực hiện bán hàng và định giá: Người dùng dịch vụ hỏi đáp khách hàng của Gartner cũng là khách hàng của Pega đã nói về mô hình định giá tiện ích không thể đoán trước thường dẫn đến chi phí hoạt động cao hơn dự kiến. Họ cũng đề cập đến các yêu cầu ngân sách bổ sung cho các dịch vụ chuyên nghiệp đáng kể để đảm bảo triển khai thành công.
Mô hình kinh doanh: Mô hình kinh doanh của Pega hỗ trợ một doanh nghiệp lớn, nếu đang suy giảm, tư vấn để giúp khách hàng triển khai đầy đủ các tính năng chính của nó. Ngoài ra, giá của Pega bao gồm phí bổ sung cho một số khả năng, chẳng hạn như hỗ trợ AI cho các nhà phát triển và hỗ trợ di động bị ngắt kết nối. Điều này có thể dẫn đến việc định giá tương đối cao cho mỗi người dùng được xác nhận bởi người dùng dịch vụ hỏi đáp khách hàng của Gartner.

ProntoForms

ProntoForms là một doanh nghiệp thị trường ngách trong Magic Quadrant này. LCAP của nó là nền tảng ProntoForms, cung cấp các công cụ phát triển không cần mã để xây dựng các ứng dụng di động và biểu mẫu web có thể được triển khai trên ứng dụng Nền tảng Windows chung (UWP). Nó đã bổ sung thêm hỗ trợ cho các hình thức giao tiếp với khách hàng và điều chỉnh giá để hỗ trợ cấp phép trang web cho các triển khai lớn hơn. ProntoForms có văn phòng ở Canada và hầu hết khách hàng của nó ở Bắc Mỹ. Khách hàng của nó trải dài trong nhiều ngành khác nhau nhưng tập trung vào dịch vụ hiện trường và công việc tiền tuyến.

Ưu điểm

Phát triển ứng dụng: Nền tảng ProntoForms có một công cụ dựa trên web, không mã trực quan, sử dụng cách tiếp cận kéo và thả để xây dựng ứng dụng – lý tưởng phù hợp với các nhà phát triển công dân phi kỹ thuật. Nó tập trung vào phát triển ứng dụng di động và cung cấp các khả năng mạnh mẽ trong lĩnh vực này, chẳng hạn như đồng bộ hóa dữ liệu ngoại tuyến, quét mã vạch, thông báo đẩy và hỗ trợ SMS.
Chiến lược dọc: ProntoForms nhắm mục tiêu các yêu cầu ứng dụng của dịch vụ hiện trường và nhân viên tuyến đầu cho LCAP của nó. Nó có quan hệ đối tác chiến lược và tích hợp với ServiceMax. Đây cũng là một trong số ít LCAP hỗ trợ ứng dụng máy khách Windows và ứng dụng UWP, vẫn được các tổ chức dịch vụ hiện trường sử dụng.
Thực hiện bán hàng và định giá: ProntoForms đã cho thấy những con số tăng trưởng tốt về lượng khách hàng mới được thêm vào, mặc dù hầu hết trong số này là các doanh nghiệp nhỏ hơn. Mô hình định giá của nó tương đối đơn giản dựa trên trọng tâm B2E và dựa trên số lượng người dùng, khối lượng giao dịch hoặc giấy phép trang web doanh nghiệp dựa trên số lượng lớn người dùng.

Nhược điểm

Chiến lược sản phẩm: Mặc dù ProntoForms đã chứng tỏ thành công trong việc nhắm mục tiêu các ứng dụng dịch vụ thực địa cho LCAP của mình, nhưng chiến lược tổng thể của nó đang tụt hậu so với nhiều nhà cung cấp có trong Magic Quadrant này. Ví dụ: nó thiếu bất kỳ sự hiện diện đáng kể nào bên ngoài Bắc Mỹ, chỉ triển khai trên AWS và không hỗ trợ các dịch vụ dựa trên API trên nền tảng của nó. Các công ty cần hỗ trợ đa âm thanh hoặc để tạo các ứng dụng không có đầu có thể tìm thấy các tùy chọn tốt hơn ở nơi khác.
Đổi mới: So với các nhà cung cấp khác trong Magic Quadrant này, ProntoForms đã không cho thấy những đổi mới đáng kể trong LCAP của nó. Thiếu các khả năng nâng cao như phát triển tăng cường AI, tích hợp kinh nghiệm của nhà phát triển đa người và khả năng quản trị để phát triển và cộng tác của công dân – và cũng không được hiển thị rõ ràng trong lộ trình ngay lập tức của ProntoForms. Các công ty cần các chức năng nâng cao hơn nên đánh giá các nhà cung cấp khác trong Magic Quadrant này.
Hoạt động: ProntoForms chủ yếu hoạt động ở Bắc Mỹ và trong khi có khách hàng ở các khu vực khác trên thế giới, Gartner không thấy công ty có khả năng cạnh tranh bên ngoài vùng địa lý này. Nó cũng thiếu các đối tác triển khai dịch vụ để giúp cung cấp các ứng dụng nếu cần. Trong các bài đánh giá của Gartner Peer Insights, điểm thấp nhất của ProntoForms là về chất lượng và tính khả dụng của chương trình đào tạo người dùng cuối. Vì những lý do này, các công ty nên cẩn thận đánh giá sự phù hợp của các nguồn lực hoạt động của nó.

Quick Base

Quick Base là một Niche Player trong Magic Quadrant này. LCAP của nó là nền tảng Quick Base, cung cấp khả năng tích hợp low-code, quy trình làm việc và phát triển ứng dụng được củng cố bởi cơ sở dữ liệu trong bộ nhớ độc quyền. Nhà cung cấp đã mua lại Cloudpipes vào năm 2019 và công nghệ đó được phát hành dưới dạng Quick Base Pipelines. Quick Base có văn phòng chủ yếu ở Hoa Kỳ, nhưng có sự hiện diện mới nổi ở Bulgaria cho các hoạt động ở châu Âu. Phần lớn khách hàng của họ là ở Bắc Mỹ, với một tỷ lệ nhỏ ở EMEA và APAC. Khách hàng của nó bao gồm nhiều ngành khác nhau, nhưng mảng sản xuất và dịch vụ chuyên nghiệp chiếm tỷ trọng cao trong hoạt động kinh doanh của nó.

Ưu điểm

Hiểu biết thị trường: Quick Base đã bắt đầu mở rộng ra ngoài trọng tâm phát triển công dân của mình bằng cách nhắm mục tiêu các trường hợp sử dụng ứng dụng phức tạp hơn và các tổ chức CNTT doanh nghiệp. Việc mua lại Cloudpipes của nó đã mở rộng hơn nữa khả năng tích hợp và tự động hóa, vốn rất quan trọng trong thị trường này. LCAP của Quick Base hiện đã được chuẩn bị kỹ lưỡng hơn để giúp hợp nhất các nhóm kinh doanh và CNTT để tích hợp và xây dựng các ứng dụng kinh doanh theo quy trình làm việc.
Phát triển ứng dụng: Quick Base’s LCAP tập trung mạnh vào tính dễ sử dụng cho trải nghiệm của nhà phát triển. Giờ đây, với thành phần Đường ống, nó đã thêm các tính năng tự động hóa và tích hợp không mã. Việc thêm logic nghiệp vụ có thể được thực hiện một cách trực quan thông qua các trình kích hoạt hoặc hành động, nhưng cũng có thể được viết theo kịch bản cho các trường hợp sử dụng phức tạp hơn.
Hỗ trợ khách hàng: Quick Base giành được điểm số tương đối cao cho dịch vụ và hỗ trợ trong các bài đánh giá của Gartner Peer Insights. Đặc biệt, chất lượng hỗ trợ kỹ thuật đi kèm với dịch vụ cung cấp cơ sở đã nhận được đánh giá cao. Quick Base hiện cũng cung cấp hỗ trợ 24/7 cho khách hàng quốc tế.

Nhược điểm

Chiến lược địa lý: Việc mở rộng ra ngoài Bắc Mỹ vẫn là một công việc đang được tiến hành đối với Quick Base. Nó sẽ không mở rộng các trung tâm dữ liệu của mình bên ngoài Hoa Kỳ vào Châu Âu cho đến cuối năm 2020, làm tụt hậu nhiều nhà cung cấp trong Magic Quadrant này. Quick Base đã thành lập một trung tâm R & D ở Bulgaria, nhưng các chiến lược tiếp cận thị trường của nó vẫn đang được phát triển thông qua các kênh đối tác dịch vụ. Ngoài ra, nó đang nghiên cứu các cải tiến trong nền tảng để hỗ trợ quốc tế hóa và các yêu cầu của khu vực trên toàn thế giới.
Hệ sinh thái: Quick Base có một sàn giao dịch ứng dụng công khai, nơi khách hàng, nhà phát triển và đối tác có thể chia sẻ các ứng dụng và thành phần giải pháp. Tuy nhiên, trang web có thể khó điều hướng và nhiều ứng dụng phục vụ nhu cầu của các doanh nghiệp nhỏ.
Đổi mới: Trong năm qua, Quick Base đã củng cố hoạt động của mình, nhưng vẫn còn tụt hậu về nhiều mặt trong đổi mới. Việc mua lại Cloudpipes đã cung cấp sự bắt kịp về các tính năng tích hợp và quy trình làm việc, nhưng LCAP của nhà cung cấp theo dõi các đối thủ cạnh tranh đã thêm hỗ trợ AI vào công cụ của họ, khả năng ứng dụng di động nâng cao và hỗ trợ nhà phát triển đa phương tiện.

SalesForce

Salesforce là một nhà lãnh đạo trong Magic Quadrant này. Nền tảng Salesforce của nó tập trung rộng rãi vào việc phát triển các ứng dụng kinh doanh ở nhiều mức độ phức tạp, các trường hợp sử dụng và kỹ năng của nhà phát triển. Hoạt động của nó trên toàn cầu và khách hàng LCAP của nó có xu hướng là các doanh nghiệp lớn trong các ngành với các khoản đầu tư hiện có vào các giải pháp Salesforce. Chiến lược của công ty là mở rộng hỗ trợ LCAP để tích hợp, điều phối và sáng tác cũng như thống nhất các công nghệ thời gian chạy của mình để phát triển và quản trị chung.

Ưu điểm

Khả năng tồn tại tổng thể: Sự tăng trưởng liên tục mạnh mẽ của hoạt động kinh doanh Salesforce nói chung và hệ sinh thái các đối tác hàng đầu trong ngành của nó, cung cấp các động lực mạnh mẽ cho việc áp dụng dịch vụ LCAP của công ty. Khả năng lãnh đạo kinh doanh tốt cho phép công ty phát triển thông qua các thương vụ mua lại mà không làm gián đoạn các khoản đầu tư cốt lõi vào trải nghiệm khách hàng.
Mô hình kinh doanh: Sự phổ biến liên tục của các dịch vụ SaaS của Salesforce với cả khách hàng hiện tại và khách hàng mới đã hình thành một kênh mạnh mẽ cho các dịch vụ nền tảng của công ty, bao gồm cả LCAP. Hàng trăm ứng dụng đối tác AppExchange gốc đã mở rộng Nền tảng Customer 360. Hầu hết khách hàng của SaaS Salesforce hoặc do AppExchange phân phối, SaaS do đối tác xây dựng đều sử dụng các khả năng của Nền tảng Salesforce để mở rộng và tùy chỉnh trải nghiệm ứng dụng.
Đổi mới: Salesforce đang xây dựng một môi trường quản trị và phát triển thống nhất làm cầu nối nhiều ngăn xếp công nghệ Nền tảng khách hàng 360 (Heroku và Apex). Điều này hứa hẹn mang lại trải nghiệm phát triển đa người, rộng rãi, trao quyền cho khách hàng có các kỹ năng khác nhau để hoạt động dựa trên các mục tiêu CNTT được chia sẻ trong các nhóm kết hợp CNTT-kinh doanh. Các tính năng di động mới trong Nền tảng Salesforce cũng nâng cao khả năng đa trải nghiệm của Salesforce.

Nhược điểm

Kiến trúc: Kiến trúc cơ bản của Nền tảng Salesforce (trước đây là Force.com) khác với các dạng mới hơn của cơ sở hạ tầng gốc phân tán trên đám mây. Hiện đại hóa nó mà không ảnh hưởng đến khách hàng có thể là một thách thức và người dùng doanh nghiệp có thể phải đối mặt với các yêu cầu mới để bảo trì các ứng dụng sản xuất của họ.
Tích hợp: Mặc dù mua lại MuleSoft vào năm 2018, Salesforce’s LCAP vẫn thiếu hỗ trợ low-code để tích hợp và quản lý API, đồng thời việc quản lý quy trình của nó tương đối hạn chế. Cả hai khả năng này đều cần thiết cho việc thiết kế và phân phối ứng dụng hiện đại.
Chiến lược thị trường: Phần lớn người dùng Salesforce Platform cũng là người dùng của Salesforce CRM và hầu hết họ dựa vào dữ liệu CRM trong các ứng dụng mới của họ. Do đó, Nền tảng Salesforce chủ yếu vẫn áp dụng cho các khách hàng sử dụng Salesforce SaaS.

ServiceNow

ServiceNow là một nhà lãnh đạo trong Magic Quadrant này. Công cụ Ứng dụng Nền tảng Hiện hành (bản phát hành Orlando) tập trung rộng rãi vào việc tùy chỉnh ServiceNow SaaS và xây dựng các ứng dụng quy trình làm việc mới của doanh nghiệp. Hoạt động của ServiceNow đa dạng về mặt địa lý và khách hàng của nó có xu hướng ở quy mô doanh nghiệp. Trong năm qua, nhà cung cấp đã tạo ra Người tạo ứng dụng có hướng dẫn cho các nhà phát triển là công dân, giới thiệu Hệ thống thiết kế hiện hành mới và trải nghiệm người dùng, đồng thời cải thiện các dịch vụ chatbot của mình. ServiceNow dự kiến sẽ bổ sung thêm nhiều quy trình, tự động hóa và hỗ trợ phát triển công dân trong các bản phát hành sắp tới, đồng thời tiếp tục tăng cường tích hợp liên quan và các sản phẩm AI.

Ưu điểm

Khả năng tồn tại tổng thể: ServiceNow là một nhà cung cấp SaaS phổ biến có Nền tảng Hiện hành hỗ trợ cả SaaS và App Engine; cái sau đều được phát triển và sử dụng bởi các nhà phát triển của chính nó. ServiceNow tiếp tục tăng trưởng mạnh qua từng năm (31%) khiến nó trở thành một nhà cung cấp LCAP có rủi ro thấp được lựa chọn.
Đổi mới: ServiceNow là một trong những công ty đầu tiên cung cấp nền tảng tích hợp cho người dùng LCAP (IntegrationHub) và cung cấp khả năng quản lý tài sản và giám sát thời gian thực. Đây là các yêu cầu quản lý dịch vụ CNTT đã thúc đẩy sự phát triển nền tảng rộng hơn, nhưng cũng hữu ích cho các ứng dụng quy trình công việc khác. Lộ trình trong tương lai của nhà cung cấp bao gồm khả năng tự động hóa và thiết kế số liệu mới thường là lĩnh vực của BPMS và các nhà cung cấp kiến trúc doanh nghiệp.
Hệ sinh thái nền tảng: ServiceNow đã khuyến khích các bên thứ ba (bao gồm cả IBM) cung cấp các ứng dụng ServiceNow hiện chiếm gần một phần ba hoạt động kinh doanh mới cho App Engine. Cũng như các khả năng mô hình dữ liệu phổ biến thông thường, có một cửa hàng ứng dụng được hỗ trợ bởi 700 nhà cung cấp phần mềm và một cửa hàng thành phần phục vụ 400.000 nhà phát triển đã đăng ký.

Nhược điểm

Thực hiện bán hàng và định giá: ServiceNow đang sử dụng mô hình định giá thứ ba trong nhiều năm qua, vì nó phải vật lộn để xác định công thức lý tưởng cho giá trị khách hàng. Điểm số của Gartner Peer Insights để đánh giá và đàm phán hợp đồng nằm ở mức thấp nhất đối với các nhà cung cấp trong Magic Quadrant này. Khách hàng của App Engine cần phải cảnh giác với một số chi phí bổ sung, riêng biệt, chẳng hạn như trình kết nối cao cấp cho IntegrationHub, nhưng các dịch vụ khác như Now Intelligence (AI) được bao gồm trong giá.
Chiến lược tiếp thị: ServiceNow theo truyền thống đã tự tiếp thị mình với tư cách là nhà cung cấp ưu tiên SaaS với LCAP như một phương tiện tùy chỉnh hoặc mở rộng các dịch vụ SaaS của mình, với LCAP cung cấp thêm dịch vụ tùy chỉnh SaaS. Sáng kiến ưu tiên nền tảng gần đây của nó, làm nổi bật Now Platform và các dịch vụ chạy trên nó, có thể khắc phục điều này trong tương lai, nhưng một ứng dụng khách hoàn toàn dựa trên App Engine vẫn hiếm khi được Gartner nhìn thấy.
Quy trình và logic nghiệp vụ: Trong khi App Engine ngày càng cạnh tranh với iBPMS về quy trình công việc, thì Flow Designer của nó lại được coi là ít đồ họa hơn so với nhiều đối thủ cạnh tranh. Điều này có thể làm cho độ phức tạp của ứng dụng trở nên khó hiểu hơn, nhưng một Trình thiết kế tự động hóa quy trình mới từ Mùa hè năm 2020 sẽ cải thiện khả năng sử dụng của ứng dụng.

TrackVia

TrackVia là một Niche Player trong Magic Quadrant này. Sản phẩm LCAP của nó chủ yếu tập trung vào phát triển công dân theo quy trình, chi phí thấp. Hoạt động của nó chủ yếu ở Hoa Kỳ và Châu Âu, và khách hàng của nó có xu hướng là các công ty vừa và nhỏ với ít hơn 1.000 nhân viên nhắm mục tiêu đến các ứng dụng B2B. TrackVia tập trung vào sự đơn giản của phát triển và các mục tiêu thay thế Microsoft Excel như một trường hợp sử dụng điển hình. Lộ trình của nó bao gồm hỗ trợ tốt hơn cho việc sử dụng ngoại tuyến, cập nhật giao diện người dùng và hỗ trợ quy trình làm việc nâng cao.

Ưu điểm

Hiểu biết về thị trường: TrackVia là một nhà cung cấp nhỏ hiểu được sự cần thiết phải tập trung vào các điểm mạnh chính, trong trường hợp này, điều này có nghĩa là các giải pháp low-code cho các thị trường và trường hợp sử dụng cụ thể. Đối với TrackVia, điều này bao gồm tập trung vào các dịch vụ tài chính, sản xuất và sản xuất cần sa. Phần sau chỉ ra rõ ràng khả năng của công ty trong việc phản ứng với các điều kiện và tình huống thị trường mới và thích hợp.
Phát triển ứng dụng: TrackVia cung cấp một nền tảng chi phí thấp tập trung vào tính dễ phát triển có thể cung cấp các ứng dụng phức tạp liên quan đến web, thiết bị di động và các quy trình kinh doanh. Nó có thể cung cấp các giải pháp di động cho các hoạt động thực địa và khai thác Apache Groovy cho các phần mở rộng.
Phát triển ứng dụng không cần mã: TrackVia tập trung vào sự đơn giản của việc phát triển ứng dụng bằng cách tiếp cận lấy quy trình làm trọng tâm, ít mã cho phép nó giải quyết vấn đề người dân, đơn vị kinh doanh và phát triển CNTT.

Nhược điểm

Khả năng tồn tại tổng thể: TrackVia đã được mua lại bởi Primus Capital, một công ty cổ phần tư nhân. Kích thước và tốc độ tăng trưởng của nó nằm ở cuối tiêu chí đưa vào Magic Quadrant này. Khách hàng cần hiểu rằng sự kết hợp này có thể buộc TrackVia phải thay đổi chiến lược trong tương lai, mặc dù tại thời điểm này không có thay đổi nào.
Trải nghiệm người dùng cuối: TrackVia cung cấp trải nghiệm người dùng kiểu cổng thông tin, kiểu BPM cho tất cả các ứng dụng hoặc quy trình được phân bổ cho người dùng. Sự thiếu độc lập của ứng dụng này có thể là một hạn chế đối với một số trường hợp sử dụng, mặc dù TrackVia đang có kế hoạch cải thiện giao diện người dùng theo lộ trình của mình.
Chiến lược sản phẩm: TrackVia tránh sự cần thiết phải có cửa hàng ứng dụng hoặc hệ sinh thái mẫu, điều này hạn chế khả năng phát triển của nền tảng LCAP theo khả năng của TrackVia trong việc cung cấp các cải tiến trong nội bộ và không khuyến khích sử dụng lại trên các nhóm khác nhau. Trong khi TrackVia đang khám phá một số chủ đề nâng cao như phát triển có sự hỗ trợ của AI, thì TrackVia ít nâng cao hơn trong việc hỗ trợ các chức năng AI cho dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống hoặc hỗ trợ rõ ràng nhiều cá tính của nhà phát triển.

Zoho

Zoho là một Visionary trong Magic Quadrant này. Chủ yếu là nhà cung cấp SaaS cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, dịch vụ LCAP của họ – Zoho Creator – tập trung vào việc cho phép các nhà phát triển công dân và chuyên nghiệp xây dựng các ứng dụng kinh doanh nhanh hơn. Hoạt động của nó trên toàn cầu và hầu hết khách hàng của nó là các tổ chức nhỏ hơn ở Bắc Mỹ và khu vực EMEA. Zoho đã bổ sung khả năng thiết kế quy trình chi tiết và các dịch vụ AI dữ liệu vào năm 2019, đồng thời cung cấp riêng chức năng PaaS không máy chủ để mở rộng các ứng dụng của Người sáng tạo. Nhà cung cấp dự kiến sẽ bổ sung RPA, nhiều tính năng phát triển hợp tác hơn, bộ tự động hóa thử nghiệm và hỗ trợ phát triển ứng dụng tăng cường AI.

Ưu điểm

Sản phẩm: Zoho Creator là một nền tảng trưởng thành hỗ trợ các nhân vật nhà phát triển đa dạng để phát triển ứng dụng đa kinh nghiệm. Để trao quyền cho các nhà phát triển công dân phi công nghệ, nó cung cấp các nhà thiết kế quy trình đồ họa, dữ liệu và giao diện người dùng. Đối với các nhà phát triển chuyên nghiệp, nó cung cấp một ngôn ngữ phát triển ứng dụng low-code, Deluge, cùng với sự hỗ trợ cho Java, JavaScript, XPath và Node.js. Bộ tính năng toàn diện của nó có thể so sánh với các nhà cung cấp LCAP lớn nhất có ở đây.
Hiểu biết về thị trường: Zoho từ lâu đã thừa nhận nhu cầu và vai trò của việc phát triển low-code đối với khách hàng và nhu cầu về các ứng dụng kinh doanh bên ngoài các dịch vụ SaaS của mình. Zoho cung cấp các tính năng cấp doanh nghiệp như triển khai và sao lưu đa vùng và đa đám mây / tại chỗ, tự động phân vùng theo chiều dọc và ngang cũng như giám sát hiệu suất ứng dụng phong phú. Nó cũng có kế hoạch bổ sung các khả năng quản trị cần thiết để thiết lập các lan can của nhà phát triển để quản lý các nhóm hợp nhất.
Đổi mới: Zoho thể hiện sự tập trung sáng tạo vào thị trường LCAP với các tính năng AI hiện có, cùng với các chức năng không máy chủ cho các phần mở rộng mã chuyên nghiệp. Bản thiết kế quy trình của nó là dấu hiệu cho thấy sự hợp nhất của các tính năng phát triển lấy quy trình làm trung tâm và low-code. Lộ trình của Zoho rất rộng so với các nhà cung cấp khác trong Magic Quadrant này và giải quyết vấn đề tự động hóa (bao gồm RPA), đa trải nghiệm (bao gồm cả thực tế ảo và tăng cường), cộng tác, thử nghiệm và quản trị.

Nhược điểm

Mô hình kinh doanh: Zoho vẫn cố thủ trong thị trường doanh nghiệp nhỏ hơn, bất chấp các tính năng dành cho doanh nghiệp của nó và phần lớn không thấy trong các khách hàng lớn hơn của Gartner. Nó hỗ trợ khách hàng với một nhóm dịch vụ chuyên nghiệp tương đối nhỏ để cung cấp ứng dụng và vẫn đang trong giai đoạn đầu thu hút các đối tác cung cấp giải pháp lớn, mặc dù nó có nhiều đối tác nhỏ hơn.
Thực hiện tiếp thị: Tiếp thị của Zoho phản ánh mô hình kinh doanh của nó và thiếu khả năng hiển thị với khách hàng tiềm năng là doanh nghiệp. Nó đã đầu tư vào các hoạt động quảng bá bao gồm các sự kiện (Zoholics) và nội dung (Giải mã), nhưng vẫn phải vật lộn để tăng thị phần của mình giữa các khách hàng doanh nghiệp đối với LCAP.
Quy trình và logic nghiệp vụ: Mặc dù Zoho Creator cung cấp các mô hình quyết định và quy trình trực quan, nhưng Zoho Creator không hỗ trợ các tiêu chuẩn doanh nghiệp liên quan như BPMN cho phép cộng tác với các công cụ doanh nghiệp khác. Tuy nhiên, nó có kế hoạch bổ sung thêm các yếu tố và thực tiễn dựa trên BPMN vào nền tảng trong tương lai và hỗ trợ logic nghiệp vụ trong các chức năng không máy chủ.

Các nhà cung cấp được thêm vào và loại bỏ

Chúng tôi xem xét và điều chỉnh các tiêu chí bao gồm của chúng tôi cho Magic Quadrant khi thị trường thay đổi. Kết quả của những điều chỉnh này, sự kết hợp của các nhà cung cấp trong bất kỳ Magic Quadrant nào có thể thay đổi theo thời gian. Sự xuất hiện của một nhà cung cấp trong Magic Quadrant một năm và không phải lần tiếp theo không nhất thiết cho thấy rằng chúng tôi đã thay đổi quan điểm của mình về nhà cung cấp đó. Nó có thể phản ánh sự thay đổi của thị trường và do đó, các tiêu chí đánh giá đã thay đổi, hoặc sự thay đổi trọng tâm của nhà cung cấp đó.

Thêm

AuraQuantic: Một nhà cung cấp từ thị trường iBPMS đáp ứng các tiêu chí của chúng tôi cho LCAP.
Newgen: Một nhà cung cấp từ thị trường iBPMS và CMS đáp ứng các tiêu chí của chúng tôi cho LCAP.

Loại bỏ

K2: Thay vào đó, nhà cung cấp này đang tập trung vào thị trường quản lý hồ sơ.
Kony: Nhà cung cấp này đã được mua lại và hiện đang tập trung vào thị trường nền tảng phát triển đa trải nghiệm (MXDP).

Tiêu chí bao gồm và loại trừ

Để đủ điều kiện được đưa vào, mỗi nhà cung cấp phải:

Thể hiện chiến lược tiếp cận thị trường với giá cụ thể cho nền tảng ứng dụng low-code (LCAP) để phát triển ứng dụng xuyên ngành chứ không phải thị trường dọc cụ thể và không được bao gồm trong một số khả năng khác hoặc thị trường rộng lớn hơn.
Cung cấp các khả năng nền tảng ứng dụng:

Bao gồm các công cụ để phát triển, phiên bản, kiểm tra, triển khai, thực thi, quản trị, giám sát và quản lý các ứng dụng và các tạo tác liên quan của chúng.
Hỗ trợ thiết kế lược đồ dữ liệu và logic ứng dụng.
Nhúng các tính năng lưu trữ dữ liệu và giao diện người dùng (UI) mà không cần dựa vào các dịch vụ mua sắm bổ sung (tức là bao gồm cơ sở dữ liệu).
Cho phép gọi các dịch vụ của bên thứ ba bên ngoài thông qua API và / hoặc các chủ đề sự kiện.
Hỗ trợ một số tự động hóa bản vá và lập phiên bản nền tảng.

Cung cấp phát triển ứng dụng nhanh chóng. Mỗi nhà cung cấp phải:

Cung cấp cách tiếp cận low-code hoặc không mã để phát triển giao diện người dùng, logic nghiệp vụ và định nghĩa dữ liệu.
Hỗ trợ phát triển và triển khai các ứng dụng của các nhà phát triển trong cả lĩnh vực CNTT trung tâm và ngành nghề kinh doanh.
Bao gồm triển khai một bước.
Bao gồm một kho lưu trữ thành phần ứng dụng để chia sẻ các thành phần, tích hợp hoặc ứng dụng.

Ở cấp doanh nghiệp và nhắm đến các dự án cấp doanh nghiệp thông qua nền tảng cung cấp:

Tính khả dụng cao và khả năng phục hồi sau thảm họa.
Truy cập an toàn vào các ứng dụng.
Hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng.
Quyền truy cập của ứng dụng bên thứ ba vào logic và / hoặc dữ liệu của ứng dụng, thông qua các API và / hoặc các chủ đề sự kiện.

Ngoài các tiêu chí về thị trường và kỹ thuật nêu trên, mỗi nhà cung cấp tham gia phải tuân thủ các tiêu chí kinh doanh sau:

Tăng trưởng: Nhà cung cấp phải có doanh thu tăng trưởng hàng năm 20% so với năm trước đối với giấy phép và đăng ký LCAP, không bao gồm các dịch vụ chuyên nghiệp hoặc các dịch vụ sản phẩm liên quan khác, trong năm ngoái kết thúc vào ngày 31 tháng 3 năm 2020.
Doanh thu: Nhà cung cấp phải có doanh thu ít nhất 12 triệu đô la cho các đăng ký và giấy phép LCAP trong năm ngoái kết thúc vào ngày 31 tháng 3 năm 2020.
Cơ sở khách hàng: Nhà cung cấp phải có ít nhất 400 tổ chức khách hàng trả tiền cho việc cung cấp LCAP của mình, không bao gồm các dịch vụ sản phẩm liên quan khác, kể từ ngày 31 tháng 3 năm 2020.
Hỗ trợ quốc tế: Nhà cung cấp phải thêm ít nhất 20 tổ chức khách hàng doanh nghiệp mới, trả phí và được đặt tên cho LCAP của mình vào năm 2019, với ít nhất 10 tổ chức trong hai khu vực địa lý sau: Bắc Mỹ, Nam Mỹ, Châu Âu, Trung Đông và Châu Phi, và Châu Á / Thái Bình Dương.

Chúng tôi cũng loại trừ các nhà cung cấp không đáp ứng chính xác các yêu cầu thị trường của chúng tôi, sử dụng các tiêu chí sau:

Yêu cầu một thành phần hoặc sản phẩm cụ thể, được cấp phép, của bên thứ ba chưa được OEM vào (các) nền tảng của họ – nghĩa là được nhà cung cấp trực tiếp gắn thương hiệu, bán và hỗ trợ.
Chỉ bán (các) nền tảng của họ với và để sử dụng, các dịch vụ và chuyên gia tư vấn chuyên nghiệp của họ.
Giả sử mua và / hoặc cài đặt các sản phẩm hoặc nền tảng không liên quan khác được cung cấp bởi cùng một nhà cung cấp (ví dụ: ứng dụng CRM hoặc hệ thống quản lý nội dung).
Đã không tiếp thị một sản phẩm trong năm 2019 được mô tả là một sản phẩm phát triển ứng dụng (ví dụ: một nhà cung cấp SaaS đã cung cấp LCAP chỉ như một phần của giấy phép SaaS).
Không cung cấp dịch vụ doanh nghiệp được hỗ trợ về mặt thương mại – nghĩa là chỉ cung cấp (các) nền tảng dưới dạng phần mềm nguồn mở.

Tiêu chí đánh giá

Khả năng thực hiện

Gartner quan điểm Khả năng Thực thi chủ yếu liên quan đến các khả năng của sản phẩm, thực hiện bán hàng và định giá. Do COVID-19 vào năm 2020, chúng tôi đã loại bỏ khảo sát tham khảo của khách hàng khỏi quy trình của mình và do đó làm giảm điểm trải nghiệm của khách hàng.

Bảng 1

Sự hoàn chỉnh của Tầm nhìn

Gartner đánh giá Mức độ hoàn thiện của Tầm nhìn chủ yếu là chiến lược sản phẩm, chiến lược đổi mới và tiếp thị. Đây được coi là những động lực chính cho sự thành công trong tương lai.

Bảng 2

Mô tả Quadrant

Leaders

Các nhà lãnh đạo LCAP là những người thể hiện cả khả năng thực thi (sản phẩm tốt về mặt kỹ thuật phù hợp với hiệu suất bán hàng tốt) và tầm nhìn (cả đổi mới sản phẩm và chiến lược tiếp thị tương xứng). LCAP Leaders bao gồm các nhà cung cấp SaaS đám mây lớn (Microsoft, Salesforce, ServiceNow), các nhà cung cấp low-code chuyên nghiệp (Mendix, OutSystems) và một nhà cung cấp ứng dụng low-code và tự động hóa quy trình kết hợp (Appian). Các nhà cung cấp này có khả năng đa chức năng mạnh mẽ bao gồm quy trình ứng dụng, logic kinh doanh và trải nghiệm người dùng, cũng như hệ sinh thái vừa phải đến mạnh.

Challengers

LCAP Challengers là những người thể hiện sức mạnh trong thực thi nhưng chỉ có tầm nhìn trung bình trở xuống. Người thách thức LCAP duy nhất trong năm nay là Oracle với giải pháp Application Express (APEX), được sử dụng rộng rãi và có năng lực về mặt kỹ thuật, nhưng tầm nhìn của Oracle không phù hợp với tầm nhìn của Nhà lãnh đạo hoặc Người nhìn xa trông rộng trong Magic Quadrant này. Tuy nhiên, với việc tiếp tục mở rộng tầm nhìn của họ, Challengers có thể trở thành Nhà lãnh đạo trong tương lai.

Visionairíe

Những người có tầm nhìn xa trong LCAP là những người thể hiện thế mạnh về tầm nhìn, nhưng chỉ thực hiện ở mức độ vừa phải hoặc ít hơn trong doanh nghiệp. LCAP Visionaries bao gồm nhà cung cấp SaaS (Oracle Visual Builder, Zoho), nhà cung cấp phát triển công dân (Betty Blocks), và nhà cung cấp ứng dụng low-code và tự động hóa quy trình kết hợp (Pega). Các nhà cung cấp này hiển thị nhiều cách tiếp cận khác nhau để đổi mới, nhưng không đáp ứng các tiêu chuẩn thực thi giống như Nhà lãnh đạo về cấp độ kinh doanh hoặc mô hình kinh doanh.

Niche Players

Doanh nghiệp thị trường ngách có LCAP không có đủ tầm nhìn để trở thành Người nhìn xa trông rộng và không đủ khả năng để trở thành Người thách thức. Chúng bao gồm các thị trường phụ khác nhau và chồng chéo: tự động hóa quy trình kết hợp và các nhà cung cấp ứng dụng low-code (AgilePoint, AuraQuantic, Creatio, Newgen, TrackVia), phát triển công dân (Kintone, QuickBase) và hỗ trợ hoạt động hiện trường (ProntoForms). Mặc dù thích hợp trong bối cảnh Magic Quadrant này, các nhà cung cấp này có thể là lựa chọn tốt cho các kịch bản, miền và hệ sinh thái cụ thể và đặc biệt là các mô hình định giá của họ có thể phù hợp hơn với nhiều đối tượng hơn.

Bối cảnh

Magic Quadrant này bao gồm 18 nhà cung cấp và 19 sản phẩm hàng đầu trên thị trường LCAP. Các nền tảng ứng dụng low-code bao gồm một loạt các nhà cung cấp bao gồm những nhà cung cấp:

Các nhà cung cấp lấy SaaS làm trung tâm, cung cấp LCAP cho các tùy chỉnh, tiện ích mở rộng SaaS và các ứng dụng hoàn toàn mới.
Các nhà cung cấp LCAP phát triển ứng dụng nhanh, tập trung vào CNTT, cung cấp năng suất cho các nhóm phát triển CNTT và thay thế hoặc bổ sung các môi trường mã nguồn như Java EE, .NET hoặc nền tảng đám mây gốc.
Các nhà cung cấp LCAP để phát triển ứng dụng đơn vị kinh doanh, thường tập trung vào các quy trình kinh doanh và thường sử dụng các công nghệ đã phát triển từ BPMS hoặc iBPMS.
Công dân CNTT hoặc các nhà cung cấp phát triển, nhắm mục tiêu quy trình công việc đơn giản hơn và các ứng dụng chia sẻ dữ liệu, nhưng ngày càng chồng chéo về khả năng với các loại LCAP khác với trọng tâm lớn hơn là cơ chế không mã / cấu hình.

Khách hàng của Gartner chọn LCAP vì năng suất tăng của họ và khả năng cung cấp ứng dụng nhanh chóng với quy mô nhóm giảm bao gồm các nhóm hợp nhất sử dụng các phương pháp nhanh.

Các trường hợp sử dụng thường như sau:

Phát triển công dân: Xây dựng các ứng dụng theo định hướng dữ liệu, dựa trên web, dựa trên dữ liệu của các nhà phát triển công dân doanh nghiệp bằng cách sử dụng phát triển không mã từ một ngày đến hai tuần. Nhắm mục tiêu các kịch bản B2E.
Ứng dụng CNTT của đơn vị kinh doanh: Xây dựng các ứng dụng doanh nghiệp mới liên quan đến web, di động, dữ liệu, logic nghiệp vụ và các dịch vụ bên ngoài bao gồm các dịch vụ SaaS, trong vòng tám tuần. Nhắm mục tiêu các kịch bản B2B và B2E.
Ứng dụng quy trình kinh doanh CNTT của doanh nghiệp: Tự động hóa các quy trình kinh doanh lâu dài, có thể thay đổi và phức tạp, quy trình làm việc và quản lý trường hợp liên quan đến logic kinh doanh phức tạp, các dịch vụ bên ngoài và nhiều vai trò người dùng cuối. Nhắm mục tiêu các kịch bản B2E.
Ứng dụng tổng hợp do nhóm phát triển của Fusion: Tập hợp các trải nghiệm ứng dụng từ danh mục các khối xây dựng đa nguồn lực như khả năng kinh doanh đóng gói, SaaS, sản phẩm API trên thị trường, nguồn dữ liệu hiện có, kênh sự kiện, dịch vụ đám mây và dịch vụ địa phương tùy chỉnh. Đây là những trải nghiệm ứng dụng tùy chỉnh cho các vai trò và cá nhân người dùng cuối cụ thể.
Ứng dụng web và di động của nhà cung cấp phần mềm độc lập (ISV) cho SaaS: Xây dựng các ứng dụng SaaS và ISV liên quan đến trải nghiệm người dùng phong phú trên web và thiết bị di động, bao gồm quản lý người dùng cuối và thanh toán. Nhắm mục tiêu các kịch bản B2B và B2C.

Tổng quan thị trường

Thị trường cho các nền tảng ứng dụng low-code (LCAP) tiếp tục phát triển với mức độ quan tâm cao từ các khách hàng của Gartner về “low-code” cho cả phát triển ứng dụng và các mục đích sử dụng liên quan đến ứng dụng khác như tích hợp và các dịch vụ AI.

Các nhà cung cấp SaaS lớn như Salesforce và Microsoft thống trị thị trường, với các đối thủ cạnh tranh SaaS của họ giới thiệu các mục LCAP mới, chẳng hạn như đối thủ cạnh tranh của ServiceNow là Cherwell giới thiệu dịch vụ LCAP hoặc đối thủ cạnh tranh của Salesforce là Xiaoshouyi quảng cáo LCAP có tên IngageApp PaaS.

Sự chồng chéo với các nhà cung cấp tự động hóa quy trình kinh doanh tiếp tục phát triển, thể hiện qua việc AuraQuantic và Newgen được thêm vào danh sách nhà cung cấp LCAP Magic Quadrant cho năm 2020. Một số nhà cung cấp khác đã rời xa thị trường LCAP nói chung, chẳng hạn như K2 chuyển sang tự động hóa quản lý hồ sơ, và Temenos mua lại Kony và tái tập trung vào thị trường MXDP.

Trong số các nhà cung cấp lớn trên thị trường cơ sở hạ tầng ứng dụng và dịch vụ phần mềm trung gian (AIMS), Salesforce đã đạt được vị trí số 2 về doanh thu chủ yếu dựa trên Nền tảng Salesforce LCAP, chỉ sau IBM. Lực lượng bán hàng chiếm tỷ trọng lớn trong doanh thu thị trường LCAP. Vị thế số 3 của Oracle trong AIMS được hỗ trợ bởi hai dịch vụ LCAP độc lập được chú ý riêng cho phiên bản Magic Quadrant này. Ở vị trí thứ 4 là AWS, gần đây đã giới thiệu phiên bản beta của dịch vụ LCAP, Amazon Honeycode. Microsoft ở vị trí thứ 5 có Power Apps là LCAP – một thành phần chính của chiến lược Power Platform. SAP và IBM đều cung cấp Mendix trên thị trường của họ. Trong khi đó, nguy cơ của việc khóa low-code đã được chứng minh bằng việc Google hủy sản phẩm App Maker của mình và thay vào đó mua lại AppSheet hoàn toàn riêng biệt và không tương thích.

Từ khóa viết tắt và thuật ngữ thuật ngữ

2FA	xác thực hai yếu tố
3GL	ngôn ngữ thế hệ thứ ba
4GL	Ngôn ngữ hệ thứ 4
AD	Thư mục hoạt động
AI	Trí tuệ nhân tạo
B2B	Doanh nghiệp đến doanh nghiệp
B2C	Doanh nghiệp đến người tiêu dùng
B2E	Doanh nghiệp đến nhân viên
BPM	Quản lý quy trình kinh doanh
BPMN	Mô hình kinh doanh và kí hiệu
CI/CD	Tích hợp liên tục/phân phối liên tục
CRM	Quản trị quan hệ khách hàng
DMN	Mô hình quyết định và ký hiệu
HIPAA	Đạo luật về giải trình và cung cấp bảo hiểm y tế
IaaS	Cơ sở hạ tầng dịch vụ
IDE	Môi trường phát triển tích hợp
IoT	Internet of Things
iPaaS	Nền tàng tích hợp như một dịch vụ
ISV	Nhà cung cấp phần mềm độc lập
ITSM	Dịch vụ quản lý công nghệ thông tin
IVR	Phản hồi giọng nói tương tác
JEE	Phiên bản Java Enterprise
LCAP	Nền tảng ứng dụng Low-code
LDAP	Phương thức đăng nhập trực tuyến Lightweight
MDM	Trình quản lý dữ liệu
MQTT	Vận chuyển tin nhắn theo lượt
MXDP	Nền tảng phát triển đa kinh nghiệm
ODBC	Kết nối cơ sở dữ liệu mở
RDBMS	Hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu liên kết
RPA	Tự động hóa quy trình
SaaS	Phần mềm dịch vụ
SAML	Ngôn ngữ đánh dấu xác nhận bảo mật
SDLC	Chu trình phát triển phần mềm
SLA	Thỏa thuận mức dịch vụ
SMB	Doanh nghiệp vừa và nhỏ
SOA	Kiến trúc hướng dịch vụ
SSO	Đăng nhập một lần
TOTP	Mật khẩu một lần dựa trên thời gian
UI	Giao diện người dùng
UX	Trải nghiệm người dùng

Chứng cứ

Gartner đã sử dụng bằng chứng thu thập được thông qua khảo sát nhà cung cấp, bảng câu hỏi, phỏng vấn nhà cung cấp, minh chứng cho nhà cung cấp và phân tích tình cảm thông qua nhóm Nghiên cứu thứ cấp của Gartner.

Định nghĩa tiêu chí đánh giá

Khả năng thực hiện

Sản phẩm / Dịch vụ: Hàng hóa và dịch vụ cốt lõi do nhà cung cấp cung cấp cho thị trường xác định. Điều này bao gồm khả năng, chất lượng, bộ tính năng, kỹ năng, v.v. của sản phẩm / dịch vụ hiện tại, cho dù được cung cấp nguyên bản hoặc thông qua các thỏa thuận / quan hệ đối tác OEM như được định nghĩa trong định nghĩa thị trường và được nêu chi tiết trong tiêu chí phụ.

Khả năng tồn tại tổng thể: Khả năng tồn tại bao gồm đánh giá về tình trạng tài chính chung của tổ chức, sự thành công về tài chính và thực tế của đơn vị kinh doanh và khả năng đơn vị kinh doanh cá thể sẽ tiếp tục đầu tư vào sản phẩm, sẽ tiếp tục cung cấp sản phẩm và sẽ nâng cao trạng thái nghệ thuật trong danh mục sản phẩm của tổ chức.

Thực hiện Bán hàng / Định giá: Khả năng của nhà cung cấp trong tất cả các hoạt động bán trước và cấu trúc hỗ trợ họ. Điều này bao gồm quản lý giao dịch, định giá và thương lượng, hỗ trợ bán trước và hiệu quả tổng thể của kênh bán hàng.

Khả năng đáp ứng/Ghi nhận thị trường: Khả năng phản ứng, thay đổi hướng, linh hoạt và đạt được thành công trong cạnh tranh khi cơ hội phát triển, đối thủ cạnh tranh hành động, nhu cầu của khách hàng phát triển và động lực thị trường thay đổi. Tiêu chí này cũng xem xét lịch sử đáp ứng của nhà cung cấp.

Thực thi Tiếp thị: Sự rõ ràng, chất lượng, tính sáng tạo và hiệu quả của các chương trình được thiết kế để truyền tải thông điệp của tổ chức nhằm ảnh hưởng đến thị trường, quảng bá thương hiệu và doanh nghiệp, nâng cao nhận thức về sản phẩm và thiết lập nhận diện tích cực với sản phẩm / thương hiệu và tổ chức trong tâm trí của người mua. Sự “chia sẻ tâm trí” này có thể được thúc đẩy bởi sự kết hợp của công khai, các sáng kiến quảng cáo, lãnh đạo tư tưởng, truyền miệng và các hoạt động bán hàng.

Trải nghiệm khách hàng: Các mối quan hệ, sản phẩm và dịch vụ / chương trình cho phép khách hàng thành công với các sản phẩm được đánh giá. Cụ thể, điều này bao gồm các cách khách hàng nhận được hỗ trợ kỹ thuật hoặc hỗ trợ tài khoản. Điều này cũng có thể bao gồm các công cụ phụ trợ, các chương trình hỗ trợ khách hàng (và chất lượng của chúng), tính khả dụng của các nhóm người dùng, các thỏa thuận cấp độ dịch vụ, v.v.

Hoạt động: Khả năng của tổ chức để đáp ứng các mục tiêu và cam kết của mình. Các yếu tố bao gồm chất lượng của cơ cấu tổ chức, bao gồm các kỹ năng, kinh nghiệm, chương trình, hệ thống và các phương tiện khác cho phép tổ chức hoạt động liên tục và hiệu quả.

Nguồn: Gartner

Biên dịch: GoodGood